Çalışan Sorunlarının Nasıl Ele Alınması

Sorunlu çalışanlar genellikle sorunlu çalışanlara dönüşür. Bir çalışanın meslektaşları ile geçinmekte zorlanıyor ya da kişisel yaşamında zorluklarla karşılaşsa da, çalışanınızın sorunlarını kontrol altına almasına yardımcı olursanız, çalışma ortamı daha sorunsuz çalışacaktır. Bir yönetici olarak, kendi yönetsel becerilerinizi duruma uygulayarak, şirket ve dış kurumlar tarafından sunulan kaynaklardan faydalanabilirsiniz. Çalışanlarla hızlı bir şekilde başa çıkın ya da çalışanların moralini düşürmek, düşük üretkenlik ve hatta yasal sorun gibi daha büyük sorunları riske atarsınız.

1.

Çalışanların, iş arkadaşlarıyla veya iş dışında yaşayabilecekleri sorunlardan bağımsız olarak, iş ortamında profesyonel davranışlarda bulunmaları konusunda ısrar edin. Profesyonel davranış için bir beklenti oluşturmak, sorunun işyerindeki etkisini en aza indirmeye yardımcı olabilir.

2.

Kişisel sorunları olan çalışanları, uygun görüldüğü şekilde insan kaynakları ofisine veya yerel bir kuruma yönlendirin. Örneğin, geçici bir mali gerileme yaşayan bir çalışan, 401 (k) planına karşı borç alabileceğini anlayamayabilir. Bir aile sorunu nedeniyle yüksek stres düzeyleriyle uğraşan bir işçi, toplum destek grubuna veya danışmanına yönlendirilmekten yarar sağlayabilir.

3.

Çalışanlar geçinmekte zorlanıyorlarsa, çalışanlarla sorunları ayrı ayrı tartışın. "Büyük resmi" gördüğünüzde, her iki çalışanın da mevcut sorununa aracılık edin. Çalışanların üstesinden gelmelerine yardımcı olacak çözümler sunun ve eğer sorun çözülmediyse şirket ve çalışanlar için sonuçları tartışın.

4.

Davranışsal değişimi vurgulayın. İşçinin sorunu iş performansını etkiliyorsa empatik bir kulak ödünç verebilir ve kaynaklar sağlayabilirsiniz. Fakat sonuçta, performansını doğrudan etkileyen davranışları değiştirmesi gerektiğidir. Örneğin, “Girişimci” için yazan yönetim danışmanı Scott Miller, çatışan çalışanların farklılıkları konusunda asla bir anlaşmaya varamayacağı, ancak “katılmama konusunda hemfikir” olabileceğini ve profesyonel bir ortamı teşvik etmek için davranışlarını değiştirebileceği konusunda uyarıyor.

5.

Çalışanlarınızla yaptığınız konuşmaları belgeleyin. Bir sorun daha da kötüye giderse, belgeler size bu sorunu çözdüğünüzü kanıtlamanız için gerekli kanıtları sunar. Eğer sorun fesihle sonuçlanırsa, dokümantasyon size ve şirketinize bir dereceye kadar yasal koruma sunar.

Bahşiş

• Sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için düzenli aralıklarla çalışanınızla tekrar kontrol edin. Çalışanınız ilginizi ve desteğinizi takdir edecektir.

Uyarı

• Bir çalışanın danışmanı olmaktan kaçının. İyi yöneticiler çalışanların sorunlarına empatik olsa da, kişisel olarak yer alma dürtüsüne veya sorunu çözmek için uygun olmayan şirket zamanı ayırma dürtüsüne karşı koyunuz. Genelde, belirli sorunları olan insanlara yardım etmek için tasarlanan diğer kaynaklar devam eden konularda çalışanlara daha etkili bir şekilde hizmet verebilir.