Dedikodu İşletmelerde Alt Çizgiyi Nasıl Etkiler?

İlk günden itibaren mütevazi su soğutucusu icat edildi, ofis dedikodularının kiri toplaması için bir buluşma noktası oldu. Küçük bir sohbet büyük bir iş gibi görünmese de, özellikle küçük işletme ortamlarında dedikodular hızla kontrolden çıkabilir. Söylentiler yaygınlaştığında, resmi şirket iletişimini spekülasyondan ayırt etmek zordur. Dedikodu müşterinize de ulaşabilir. Öncelikle kârınızı nasıl etkilediğini anlayın, böylece bunu önlemek için politikalar koyabilirsiniz.

Tanım

Tüm dedikoduların kötü niyetli, kaba ve olumsuz olmaları amaçlanmamıştır. Bazı insanlar buna yardım edemez: diğer insanların hayatı hakkında konuşmayı severler. Bazı bilgiler olabildiğince önemsiz, işyerinde paylaşmak dedikodu sayılabilir. Eğer sözleriniz kişinin önünde söyleyeceğiniz bir şey değilse ya da doğrulanmamışsa, muhtemelen dedikodudur.

Güvenin altını çiziyor

İşyerinde dedikodu sık sık belirli bir kişi veya kişiler hakkındadır. Söylentilere konu olan iş arkadaşı için küçük düşürücü, olumsuz ve utanç verici olabilir. Ancak bu sadece bireyler için çatışma yaratmaz. Dedikodu, insanlar birbirleriyle yan yana ya da ortaklarına güvenlerini yitirmeleri nedeniyle organizasyondaki değişikliklere neden olabilir. Bu verimliliği etkileyebilir. Örneğin, bir ofis yöneticisi bir satıcıdan dedikodu tarafından engellendiğini hissediyorsa, yönetici satıcıya olan güvenini kaybedebilir. Bu da onun satış elemanına satışlarını artırmaya yardımcı olabilecek fikirler hakkında yaklaşmasını engelleyebilir. Düşük satışların sonuçta doğrudan etkisi olabilir.

Müşteri İlişkilerine Zarar Verir

Müşteriler söylentilere maruz kalırsa veya şirketteki memnuniyetsizliği hissederse, müşteri ilişkisinde uzaklaşabilir. Örneğin muhasebe işlemlerini bir CPA firmasında yapmış olan bir müşteri, ofis dedikodusunun, muhasebe müdürünün firmayı terk etmesine neden olabileceğini duymak istemez. Müşteri, işini başka bir yere götürmeye karar verirse, kaybedilen hesap, EBM firmasının kârına zarar verecektir. Dedikodu, moraldeki düşüş çalışanların müşteriye odaklanmasını önlerse de küçük bir işletmeye zarar verebilir.

Kötü İletişim Irkları Dedikodu

Çalışanlar, çalışanlar, müdürler veya şirket hakkında söylentiler duyduğunda, neyin doğru neyin yanlış olduğunu bilmek zordur. Gerçeğe erişimi yoksa, genellikle boşlukları duyar veya dedikodu ile doldururlar. İşverenlerin, işyerindeki etkinlikleri herkesi hızlandırmak için çalışanlarla açık bir şekilde iletişim kurmaları önemlidir. Bu adım, dedikodunun etkisini ve ihtiyacını en aza indirebilir.

Politika

Fox Business Analisti Dave Ramsey’ye göre, her küçük işletme, standart işletme prosedürlerinin bir parçası olarak dedikodu olmayan bir politika izlemeli ve ardından politikayı gerektiği kadar sık ​​uygulamalıdır. Politikayı işgücünüze okuyun ve yazılı bir kopyasını verin. Çalışanlardan üst düzey liderlere doğrudan yönlendirmeler yapmalarını ve iltifatlarını aktarmalarını isteyin.