Hedef Pazarınıza Nasıl Yer Verilir?

Hedef pazar, ürünleriniz ve hizmetleriniz için en karlı veya potansiyel olarak kârlı müşteriler olarak tanımladığınız ve promosyon iletilerinizle ilginizi çeken belirli bir grup insandır. Hedef pazarınıza hizmet vermek, belirli tüketicilerin veya iş alıcıların ihtiyaç ve isteklerini anlamakla başlar. Güçlü veri ve bilgi birikimiyle, çalışmalarınız ve mesajlarınızın mevcut müşterilere veya potansiyel müşterilere yönelik olup olmadığına bakmaksızın, ticari faaliyetlerinizi hedef pazara sunmaya daha etkin bir şekilde odaklanabilirsiniz.

Pazar araştırması

Hedef pazarınıza etkili bir şekilde ulaşmak için, öncelikle müşterilerin veya potansiyel müşterilerin özel ihtiyaçlarını ve ilgilerini ortaya çıkarmak için pazar araştırması yapmanız gerekir. Anketler ve odak grupları ortak araştırma yöntemleridir. Araştırma ile insanların şu anda işletmeniz, ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında ne düşündüğünü öğrenebilirsiniz. Hedef kitlenizin en çok ilgilendiği ürün veya hizmetin faydaları hakkında daha fazla bilgi sahibi olabilirsiniz.

Tasarım ve gelişim

İşinizi başlatırken veya değiştirirken, araştırma düzeninden öğrendiğiniz ihtiyaçlara en iyi uyacak şekilde mağaza düzeninizi, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi tasarlayabilirsiniz. Ürün veya hizmetlerin tasarımında, en çok arzulanan faydalardan kaliteyi vurgulayabilirsiniz. Eğer araştırmanın sonuçları, hedef pazarınızın mükemmel hizmet istediğini söylerse, örneğin, oldukça yetenekli servis çalışanları geliştirmeye odaklanabilirsiniz. Pazarın istediği daha fazla ürün eklemek için ürün veya hizmet tekliflerinizi çeşitlendirebilirsiniz.

dağıtım

Hedef pazarınıza hitap etmenin en iyi yollarından biri, o gruptaki kişilerin sizden satın almasını mümkün olduğunca kolaylaştırmaktır. Elverişli konumlar ve verimli hizmet, özellikle bir hedef pazar coğrafi bir bölgeye dayanıyorsa, iki yaklaşımdır. Örneğin marketler zincirleri genellikle kolay erişim sağlamak için yerel pazarları birbirlerinin birkaç blok içinde yer alan mağazalarla doyururlar. Bazı işletmeler self servis için kiosk konumları sunar. Çevrimiçi sipariş ve teslimat içeren bir web sitesi, evden rahat bir şekilde sipariş vermek için pazarın isteklerini kolaylaştırabilir.

Müşteri servisi

Bazı durumlarda, olumsuz ürün veya hizmet sonucu olan müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılamak zorundasınız ve bu onun kendi hedef pazarı. Teknik destek veya müşteri hizmetleri çalışanları bu rolü üstlenirler. Bir müşterinin ürünü kırılır veya bir kusur varsa, müşteriye, söz konusu hedef pazarın bir parçası olarak yiyecek ve içecek sağlamak, genellikle ürünün değiştirilmesi anlamına gelir. Bir müşterinin kötü bir servis deneyimi varsa, hatayı telafi etmek için ücretsiz ürünler veya hizmetler sunmak bir catering örneğidir.