EBay Hesabımda Satılmış Bir Ürünü İptal Etme

EBay'deki satıcıların bazen bir ürün satıldıktan sonra bir işlemi iptal etmesi gerekebilir. Belki de eşya yanlışlıkla listelenmiş ya da zarar görmüş, kaybolmuş veya çalınmış. Sebep ne olursa olsun, satıcının yapması gereken ilk şey alıcıyla iletişim kurmak, durumu açıklamak ve alıcının işlemi iptal etmeyi kabul etmesini istemek. Daha sonra eBay Çözüm Merkezi ile satış tarihinden itibaren 45 gün içinde bir dava açılmalı ve 60 gün içinde kapatılmalıdır.

Davayı aç

1.

EBay hesabınıza giriş yapın ve Satılan Öğeler sayfanızı açmak için sol menü panelindeki “Satıldı” bağlantısını tıklayın.

2.

Satılan Öğeler sayfasındaki öğe girişinin yanındaki “Sorunu Çöz” seçeneğini tıklayın. Çözüm Merkezi ile bir dava başlatmanızı sağlayan bir form açılır.

3.

“Bir Ürün Sattım ve İşlemi İptal Etmek İstiyorum” seçeneğini tıklayın ve “Devam Et” i tıklayın. Açılan giriş formuna eBay kullanıcı adınızı ve şifrenizi girin. Ürün Numaranız ile doldurulmuş bir İşlemi İptal Formu açılır; veya formu başka bir bağlantıdan açtıysanız, öğe numaranızı Öğe Numarası alanına yazın.

4.

İptal nedenini "Alıcıya Bu İşlemi İptal Etmek İsteme Nedeni Verin" etiketli alana yazın ve ardından "Devam Et" i tıklayın. Alıcı isteğinizle iletişime geçiyor. Yedi gün içinde cevap vermezse, işlem iptal edilir ve son değer ücreti hesabınıza geri ödenir. Alıcı yanıt verirse, eBay sorunu çözmek ve davayı kapatmak için arabuluculuk yapar.

Davayı kapat

1.

EBay'e giriş yapın ve Çözüm Merkezi sayfasını açın (Kaynaklar bağlantısına).

2.

Kapatmak istediğiniz davayı tıklayın.

3.

Davayı kapatma nedenini tıklayın. Seçenekler “Alıcı ve Bu İşlemi Başarıyla Tamamladık” ve “Alıcı ile İletişimi Sonlandırmak İstiyorum”.

4.

Yorumlar kutusuna dahil etmek istediğiniz ek yorumları yazın ve ardından “Durumu Kapat” ı tıklayın. Dava kapandı.

Bahşiş

• Bir işlem için sadece bir dava açabilirsiniz. Dava kapandığında veya süre dolduğunda, aynı işlem için başka bir davayı açamazsınız.

Uyarı

• Alıcı işlem için bir dava açtıysa iptal etmek için bir dava açamazsınız - başlattığı davada alıcı ile çalışmalısınız.