Odak Grup Tartışması için Rehber Hedefler

Müşterilerin işiniz hakkında ne düşündüklerine derinlemesine bakmak istiyorsanız, odak grupları stratejik planlama hakkında bilgi veren anekdotsal bilgiler sağlayabilir. Bunun için, moderatör, katılımcılardan açık diyalogu teşvik etmek ve konuşmayı egzersize ilham veren iş hedeflerine odaklamak arasında bir denge kurmalıdır. Araştırma hedeflerini kılavuz olarak kullanarak, moderatör işletmeniz için üretken bir odak grup güvenliğini sağlama yoluna sahiptir.

Kavramsallaştırma

Bir odak grubu kullanmaya karar vermeden önce, neden bir tane gerçekleştirilmesi gerektiğini kendinize sorun. Kazanmayı umduğunuz bilgileri ve bu bilgileri nasıl kullanabileceğinizi belirleyin. Bu kavramsallaştırma aşaması, odak gruplarının nasıl yapılandırıldığını belirleyen hedeflere ulaşmak için atılan ilk adımdır. Erken başlamak için kritik bir süreçtir, çünkü kavramsallaştırma aynı zamanda odak grubunun kiminle görüşme yaptığını da belirler. Hedeflere gönderilen soruları cevaplayabilen katılımcılar, hedef demografik verilerden seçilmelidir.

Özgünlük

Süreci başlatan genel noktaların oluşturulmasının ardından, bir grup oturumu sırasında sınırlı sürede faydalı bilgiler sağlayabilecek belirli hedefleri belirlemek önemlidir. Odak grup hedefleri açık ve spesifik olmalıdır. “İnsanların işim hakkında ne düşündüğünü öğrenin” o kadar genel ki, işe yarar bir şey elde etmek zor. Neden bilmek istediğini ve neden endişelendiğini sor. Örneğin, belirli bir hedef demografinin işiniz hakkında genel müşteri tabanınıza kıyasla ne hissettiğini bilmek isteyebilirsiniz.

dizayn

Neredeyse her odak grubu moderatör kılavuzu ile başlar. Genelde, kritik paydaşlar tamamlanmadan önce imza atmasına rağmen, onu tamamlayan moderatördür. Bu, moderatörün odak grubunu sponsorun amaçladığı bilgileri üretecek şekilde yönetmesini sağlar. Moderatör kılavuzunun başlangıcında öne çıkan özellikler, moderatörün yanı sıra, odak grubunun amacına yönelik kılavuzu okuyan paydaşlara hatırlatan araştırma hedefleridir. Hedefler, takip eden her şeyi bilgilendiren kılavuzlardır.

Sorular

Tartışmayı amaçlara doğru yönlendirmek için araştırma amaçlarına uygun açık uçlu sorular kullanın. "Evet" veya "hayır" ile cevaplanabilecek sorulardan kaçının. Örneğin, elektronik ticaret sözcünüzün lise öğrencilerine matematik ve fen alanındaki kariyer hakkında hitap ettiği bir program izlenimi elde etmek için bir odak grubu kullanıyorsanız, beğenip beğenmediklerini sormayın. Ne düşündüklerini sor. İlk soru bir kelimeyle cevaplanabilir; İkincisi, denetleyiciye daha fazla bilgi toplama şansı verir.