İşletme Yazımında Dört İletişim Türü

Etkili işletmeler, güçlü iletişim becerileri geliştirir. Özellikle yazılı iletişim, her türlü işletmede çeşitli şekillerde kullanılır. Sağlam iş iletişimi stilleri, karşılıklı iletişimi geliştirir, çalışanlar arasında başarıyı teşvik eder ve sonuç olarak iyileştirir. Farklı işletme yazma stillerini anlamak, genel işletme belgelerinin geliştirilmesine yardımcı olur.

Sonuç Odaklı İletişim

İş yazmanın bir yönü de sonuç üretmeye odaklanmaktadır. Sonuç odaklı iş yazma, okuyucuyu bir şeyler yapmaya teşvik ederek aktif sesle işaretlenir. Bu yazı stili, harekete geçirme ifadesi ve okuyucunun izleyeceği belirli talimatlarla bitmelidir. Bu iletişim türü tipik olarak bir ofis içinde gerçekleşir. Bir proje yöneticisi, haftanın hedeflerini ve ekibin bu hedeflere ulaşma yollarını içeren ekibine bir not gönderebilir. Böyle bir parçanın tonu sonuçları cesaretlendirmek için motive edici olmalıdır.

Bilgi İletişim

Her iş yazısının uzun vadeli veya önemli bir amacı yoktur. Bazı belgeler, çalışanlara sağlanan faydalardaki değişiklik hakkında bir e-posta ya da ofis fotokopi makinesi için bir yardım el kitabı olup olmadığına ilişkin olarak çalışanlara bilgi sağlar. Bu bilgi parçaları kısa ve öz bir şekilde yazılmalıdır. Parçalar, bir okuyucunun sahip olabileceği soruları öncelikli olarak yanıtlamalıdır. Örneğin, içerikle ilgili sık sorulan sorular bölümü bilgileri netleştirmeye yardımcı olabilir.

İkna edici komünikasyon

Bazı iş yazarlarının ikna edici bir tonu vardır. Birçok kuruluş, daha fazla iş kazanmak için teklifler sunar; ister yeni bir müşteri isterse devlet teşviği için başvuran kar amacı gütmeyen bir kuruluş kurmak isteyen bir hizmettir. Bu tür bir iletişimde, yazarlar okuyucunun yararlarını vurgulamaya odaklanarak ikna edici bir dil kullanırlar. İkinci kişi "siz" sesini kullanarak, yazarlar okurun örgütleriyle iş yaparak olumlu yönde nasıl etkileneceği hakkında konuşabilirler.

Olumsuz İletişim

İş dünyasında, her türlü yazılı materyal olumlu bilgi vermez. Olumsuz bir konu hakkında yazmak, çoğu iş yazarı için zorlu fakat çoğu zaman kaçınılmaz bir iştir. Örneğin, bir insan kaynakları uzmanı, işten çıkarılma veya işten çıkarma paketi hakkında bir mektup yazmak zorunda kalabilir. Bu tür bir iletişimde, yazar kesin ancak empatik bir ton kullanmalı ve temel bilgileri doğrudan bir şekilde sağlamak için özlü bir şekilde yazmalıdır.