Ölçülemeyen Hedeflerin Halkla İlişkiler Planına Etkileri

Bir halkla ilişkiler planının iletişim hedefleri her zaman ölçülebilir hedefler içermelidir. Hedefler, insanların kendilerinden ne beklendiğini bilmelerine yardımcı olur ve ayrıca hedeflere ulaşmak için ihtiyaç duyacakları kaynakları belirlemelerine yardımcı olur. Hedefler ayrıca sonuçları ölçmeyi mümkün kılar ve hedeflere başarılı bir şekilde nasıl ulaşıldığını belirler. Bununla birlikte, ölçülemeyen hedefler belirsizdir ve çoğu zaman başarılı teslimatı belirleyememeyle sonuçlanır.

Ölçülebilir Hedefler

Ölçülebilir bir amaç, hedefin ölçülebilir terimlerle istenen sonucunu veren hedeftir. Elde edilen sonuçlar açısından somut teslimatları belirtir. Örneğin, “bir konferansa 500 kişi çekmek” gibi bir hedef ölçülebilir çünkü katılımcılara katılabilirsiniz. Benzer şekilde, “bir hafta sonu sergisi sırasında 5.000 broşür dağıtma” hedefi ölçülebilir çünkü kalan broşürler dağıtımın başarısını gösteriyor.

Ölçülemeyen Hedefler

Pek çok değerli hedef ölçülemez olabilir. Bazı hedefler ölçülebilir olmadığından, otomatik olarak onları daha az değerli kılmaz; sadece başarı seviyesini belirlemeyi zorlaştırıyor. Örneğin, “ürünümüzün pazar bilincini arttırma” gibi bir hedef mevcut haliyle ölçülemez. Bu, müşterinin şirketinin pazar bilincini artırmak için bir kampanyaya devam etmemesi gerektiği anlamına gelmez. Başlangıçtaki farkındalık seviyesinin ne olduğunu ve bir kampanyanın bunu arttırmayı hedeflediğinin niceliğini belirtmeden, hedefe ulaşılıp ulaşılmadığını belirlemek mümkün değildir.

Net değil, netlik yok, netliğin olmaması

Bu nedenle ölçülemeyen bir hedefin bir PR planı üzerindeki ana etkisi, planın yürütülmesiyle elde edilenlere açıklık getirilmemesidir. İyi yapılandırılmış bir PR planı mükemmel sonuçlar verebilir, ancak sonuçların tam olarak ne olduğunu bilmek imkansız olacaktır. Uygulayıcıya, müşteriye istatistiksel kanıtlarla desteklenen sonuçlar hakkında bir rapor sunabilmelidir.

Hareketli Hedef Gönderileri

Halkla İlişkilerde “hareketli kale direkleri” kavramı istenen sonucun spesifik olmadığı anlamına gelir. Bu, ölçülemeyen hedeflerin belirtilerinden biridir; bu, bir kampanya üzerinde çalışanların hedeflerine ne zaman ulaştıklarını bilmelerini imkansız kılar. Örneğin, bir müşterinin şirketi pazar payını artırmak istiyorsa ancak artırmak istediği miktarı belirtmiyorsa, PR uygulayıcısı hedefin ne zaman gerçekleştiğini bilmenin hiçbir yolu yoktur. Bu, müşterinin sürekli olarak PR sözleşmesi kapsamında, proje yönetiminde “kapsamın sürünmesi” olarak bilinen bir uygulamada daha fazla çalışma talep etmesini sağlar.

Kapsam Sürünme

Kapsamın sürünmesi, proje kapsamındaki artımlı değişiklik veya büyümedir. Bu, belirli hedefler listelenmiş olsa bile gerçekleşebilse de, genellikle istenen sonucun yeterince net olmadığı veya hedeflerin spesifik ve ölçülebilir olmadığı durumlarda ortaya çıkar. Açıklık olmaması, müşterinin sözleşmenin bir parçası olarak daha fazla iş yapmasını istemesini mümkün kılar. Müşteri, aklında olan hedefi başarmak ister, ancak anlaşmaya dayanarak, PR uygulayıcısının amacı farklı bir anlayışı vardır.