İletişimde Altı Sigma Örnekleri

Altı Sigma, ortalama ürün kalitesi ile spesifikasyon sınırı arasındaki altı standart sapmadaki hataları azaltmayı amaçlayan geniş bir kalite kontrol konseptidir. Kalite kontrolü için oldukça sayısal ve veri odaklı bir metodolojidir. Altı Sigma metodolojisinin uygulanması, bir organizasyonun tüm üyeleri arasında mükemmel iletişim gerektirir.

Çalışan Endişeleri

Altı Sigma yukarıdan aşağıya bir yönetim tarzı ile uygulanmaz. Aksine, otoriteyi bir kuruluş genelinde geniş bir şekilde dağıtır ve bireysel inisiyatifi vurgular. Bu nedenle, Altı Sigma çalışanların uygulanması konusundaki endişelerini dile getirmelerini ve bu endişeleri etkin bir şekilde ele almaları için yönetime gereksinim duyuyorlar. Çalışanlar, Altı Sigma'nın nasıl çalıştığını ve bir üretim girişimi olmasına rağmen Altı Sigma'nın doğrudan üretim ile ilgili olsun olmasın, işin tüm yönlerine nasıl uygulandığını tam olarak anlamalıdır. Six Sigma'nın onlara ve müşterilerine nasıl fayda sağladığını ve şirketin özel koşullarına tam olarak nasıl uygulanacağını anlamalıdırlar.

İletişim şekli

Altı Sigma'nın sunumu farklı hedef kitleler için değiştirilmelidir - araştırma ve geliştirme departmanı, örneğin muhasebe departmanından farklı bir sunumdan faydalanabilir. Sunum Altı Sigma'ya olan ihtiyacı sağlamalı, zorlayıcı bir vizyon sunmalı, bir strateji geliştirmeli ve sonuçları sürekli olarak ölçmeli ve raporlamalıdır. İletişim, çeşitli medya araçları kullanarak tüm bölümlerde açık, özlü, sürekli ve sürekli olmalıdır. Her ne kadar yönetim tonu belirlemekten sorumlu olsa da, rütbe ve dosya çalışanları görüşlerini dile getirmeleri için teşvik edilmeli ve iletişim mümkün olduğunca etkileşimli olmalıdır.

İletişim araçları

Yüz yüze toplantılar, mümkün olduğunda en faydalı iletişim aracıdır. Diğer yöntemler arasında broşürler, bültenler, bilgisayar bülten panoları, e-postalar, telefon hatları, dönüm noktası tanıma etkinlikleri, çalışan anketleri ve isimsiz çalışan geri bildirimleri için fırsatlar bulunmaktadır. Genellikle, ne kadar çok iletişim aracı kullanılırsa, o kadar iyidir.

Saygı

Karşılıklı saygı, Altı Sigma girişiminin başarılı olup olmadığını belirleyen maddi olmayan niteliktir. Saygı en baştan başlar - yönetim, bağımlılara saygı göstererek ve ekip üyelerini birbirlerine saygı duymaya teşvik ederek sesi belirlemelidir. Altı Sigma bağlamında saygı duymak, çeşitli fikirlere tolerans göstermek ve gerektiğinde “aynı fikirde olmayı kabul etmek” anlamına gelir; bu nedenle iç anlaşmazlıklar ekibin ilerlemesini engellemez. Ayrıca, belirli politikaları ekipten çıkarmak anlamına gelse bile, ofis politikalarına ve ince sabotaj biçimlerine tolerans göstermeyi reddetmek anlamına geliyor.