Pazarlamada Heisenberg Prensibi Örnekleri

İşini büyütmek isteyen bir girişimci muhtemelen 20. yüzyılın başlarından kalma bir fizikçinin beynini ve kuantum mekaniğinin öncüsünü seçmeyi düşünmezdi. Ancak pazarlama uzmanları, Werner Heisenberg'in, özellikle ünlü Belirsizlik İlkesi'nin çalışmalarını, tüketici davranışları hakkında bir içgörü oluşturmak ve bu davranışı tahmin etmeye çalışırken ne zaman temkinli olacağını bilmek için uygulamıştır.

Belirsizlik ilkesi

Heisenberg'in Belirsizlik İlkesi, hassas ölçümler alma kabiliyetinizdeki değişimlerle ilgilidir. 1920'lerde atom altı parçacıklar üzerinde çalışıyordu - fotonlar, elektronlar ve benzeri. Heisenberg, bir parçacığın konumunu ne kadar doğru ölçebildiğiniz, aynı parçacığın momentumunu - hızını ve yönünü o kadar az ölçebildiğiniz sonucuna varmıştır. Momentumu ne kadar doğru ölçebiliyorsanız, pozisyonu hakkında o kadar kesin olabilirsiniz. Daha geniş bir şekilde ele alındığında, Belirsizlik Prensibi, değişken çiftlerine bakarken, bir değişkeni ölçmek için hassasiyetin arttırılmasının diğerinin ölçümünün hassasiyetini azaltma eğiliminde olduğunu söyler.

Pazarlama Uygulaması

Atlanta merkezli bir ulusal pazarlama ajansı olan Pedowitz Group, Belirsizlik İlkesinin pazarlama etkisini şu şekilde tanımlar: Tüketicilerin ne yapacaklarını söyleyebileceklerini ölçebilir veya gerçekte ne yaptıklarını ölçebilirsiniz. Ne yapmak istediklerini ne kadar yakından ölçmeye çalışsanız da, örneğin anketler veya odak gruplarında olduğu gibi - sonuçta yaptıklarından farklı olacaktır. Belirtilen niyetlerin ölçülmesindeki hassasiyet sizi tahmin etme davranışına ilişkin iç görülere yaklaştırmaz.

Örnekler

Belirli bir yere spor salonu açmayı düşündüğünüzü söyleyin. Bir pazarlama araştırması yapıyor ve insanlara katılıp katılmayacaklarını soruyorsunuz. Harika bir cevap alıyorsunuz, böylece spor salonunu açıyorsunuz - ve hiç kimse katılmıyor. Şu anda ne yapacaklarını belirlemek yerine, yapacaklarını söylediklerini dinlediniz. Daha iyi bir soru, şu anda bir spor salonu üyeliğine sahip olup olmadıkları ve geçiş yapmaları için gerekenleri olacaktır. Veya bir fırınınız olduğunu ve müşterilerinize her türlü sağlık yararına sahip yeni bir yedi tahıl ekmeği satın alıp almayacaklarını araştırıyorsunuz. Çok hevesliler, sağlıklı yeni ekmeğinizi geliştiriyor ve tanıtıyorsunuz - ve müşterileriniz satın almıyor. Soyuttan hoşlandılar, daha fazla seçenek istiyorlar, ama sonunda, buna gerçekten ihtiyaç duymadılar. Onlara şu anda yedi tane ekmek yiyip yemediklerini sormadınız.

Gözlemci Etkisi

Heisenberg’in kendisi, Belirsizlik İlkesi’ndeki en önemli hususlardan birinin, bu eylemleri etkileyen yaralanan atomaltı parçacıkların eylemlerini gözlemlemek olduğunu söyledi. “Gözlemci etkisi” olarak adlandırılan bu fikir, Belirsizlik İlkesi ile sık sık uyuşur, ancak aynı zamanda pazarlama etkisi de vardır. Pazarlama teknolojisi şirketi Synaxis tarafından yayınlanan bir makale varsayımsal bir örnek sunmaktadır: Müşterilerinize su geçirmez bir el feneri satın alıp almadıklarını sorarsanız, sorunun kendisi evet demek için etkileyecektir. Böyle bir el fenerinin neden kullanışlı olacağına dair tüm nedenleri düşüneceklerdir. Ancak hiçbiri su geçirmez bir el feneri için bir arzu ile başlamadı ve gelecekte bir el feneri almaya gittiklerinde, "su geçirmez" hala sahip olması gereken özellikler listesinde olmayacak. Davranışlarını gözlemlemek - yani onlara soru sormak - cevapları verme davranışlarını değiştirdi.