İşletmelerde Beş İletişim İlkesine Örnekler

Uluslararası İş İletişimciler Birliği, üyelerinden üç ana prensip üzerine odaklanan bir etik kuralına uymalarını bekler: profesyonel iletişim yasal, profesyonel iletişim etik ve profesyonel iletişim iyi bir tada sahiptir. Grup, üyeleri kültürel duyarlılığı yansıtacak ve karşılıklı saygı ve anlayışı teşvik edecek şekilde iletişim kurmaya teşvik eder. İş dünyasında beş iletişim ilkesini uygularken bu kılavuzu aklınızda bulundurun.

Kitlenizi Tanıyın

Kiminle iletişim kurmak istediğinizi tanımlayın ve konunuzla ilgili sahip olacakları soruların bir listesini yapın. İletişiminizdeki bu soruları cevaplamayı hedefleyin. Aynı konu hakkında farklı şekillerde bilgi alması gereken birden fazla kitleniz olabilir. Örneğin, şirketiniz bir ürün hattı başlatıyorsa, çalışanlar bunun iş yükünü ve iş programlarını nasıl etkileyeceğini bilmek isteyebilirler. Tedarikçiler bunun teslim tarihlerinizi ve malzeme ihtiyaçlarınızı nasıl değiştireceğini bilmek isteyeceklerdir. Müşterilere, yeni ürünün avantajlarını ve rakipleriniz tarafından satılan benzer ürünlerden ne kadar farklı olduğunu bildirmek istersiniz.

Giriş isteyin

İş inisiyatifleriniz hakkında başkalarının görüşlerini almak, planlarınız için destek sağlayabilir. Çalışanlarınız bir planın devam edip etmeyeceği konusunda son çağrıyı yapmazken, çalışanlar rol oynadıkları kararları destekleme eğilimindedir. Başkalarından girdi almak, şirketinizin güvenilirliğine zarar verebilecek hataları önleyebilir. Örneğin, bir personel üyesinin baskıdan önce doğrudan bir posta parçasını okumasını sağlamak, müşterilerinize teslim edilen pazarlama malzemelerinde utanç verici hataları önleyebilir. Personelinizde ayrıca, malzemenin içeriğini iyileştirmek için önerilerde bulunabilir.

Sunuları Basit Tut

Sunum yazılımı satış sahaları, bilgilendirme oturumları veya konuşmalar sunmak için kullanıyorsanız, slaytlarınızı basit tutun. Yaptığınız her noktayı göstermek için madde işareti oluşturmayın. Ana mesajlarınızı göstermek için her slaytta bir resim veya birkaç kelime kullanın. Sıra dışı slayt geçişleri veya ses efektleri bırakarak dikkat dağıtıcılardan kaçının. Şirketinizin antetli kağıdı veya web sitesi ile aynı görünümde slaytlar vererek şirketinizin markasını koruyun. Diğer pazarlama malzemelerinize eklediğiniz renkleri, yazı tiplerini ve logoyu kullanın.

Bugünün Araçlarını Kullan

İş mektuplarının, notların ve gazete reklamlarının müşterilerle ve çalışanlarla iletişim kurmanın ana yollarını temsil ettiği günler geride kaldı. Müşteriler, işletmelerin profesyonel görünümlü ve sıkça güncellenen bir web sitesine sahip olmalarını bekler ve birçok müşteri de şirketi sosyal ağ sitelerinde arar. E-posta, çalışanlarla iletişim kurmanın hemen bir yolunu sunar ve video konferans, seyahat süresi ve masraflarını en aza indirirken diğer sitelerdeki müşteriler ve çalışanlarla iletişim kurmanıza yardımcı olabilir.

Yabancı Olma

Çalışanlar, yalnızca kötü haberleri veya duyurulacak değişikliklerle ilgili olarak yöneticilerden haber almamalıdır. İşyerinde yürüyerek ve onlar ve çalışmaları hakkında daha fazla bilgi edinmek için rahat konuşmalar yaparak işçilerle ilişkiler kurun ve güvende olun.