Pazarlamanın Yüzünü Değiştirme Örnekleri

Teknolojilerdeki değişiklikler ve tüketici beklentileri, pazarlamayı daha küçük ve küçük işletme sahipleri için daha erişilebilir hale getirmiştir. Ancak, bir tweet göndermeden, bir e-posta göndermeden veya çevrimiçi bir profil oluşturmadan önce, küçük işletme sahipleri dikkatlice bir marka geliştirmeli, tüm iletişim çabalarının bu markayı desteklemesini sağlamalı ve yeni pazarlama tekniklerinin hem faydalarını hem de sınırlamalarını anlamalıdır. Son olarak, en güçlü küçük işletme pazarlama kampanyaları yeni ve geleneksel stratejileri harmanlamaktadır.

Mobil Pazarlama

Yeni pazarlama teknikleri, Amerikalıların “hareket halinde” olduklarını ve bilgi bulmak ve alışveriş yapmak için akıllı telefonlarına bağlı olduklarını fark ediyor. Örneğin, ABD akıllı telefon kullanıcılarının yüzde 90'ı, telefonları hakkında yerel bilgi aramaktadır ve Google ve Mobil Pazarlama Derneği tarafından yürütülen 2011 tarihli bir araştırma çalışmasına göre, bu kullanıcıların çoğu, içeriği bulduktan bir saat sonra harekete geçmektedir. Sonuç olarak, daha önce satın alma karar sürecinde tüketicilere ulaşmak, daha küçük ekranlara uymak ve müşterileri uygulamalar gibi akıllı telefon işlevleriyle meşgul etmek için yeni pazarlama teknikleri tasarlanmıştır.

IT ve Pazarlamanın Harmanlanması

Yeni pazarlama teknikleri, ikna, işletme, iletişim ve bilgi teknolojisi uzmanlığının bir kombinasyonuna dayanır. Sonuç olarak, küçük işletme sahipleri, mobil, elektronik veya sosyal pazarlama ile görevli pozisyon veya kişi hakkında dikkatlice düşünmelidir. Çok fazla bilgi teknolojisi deneyimine sahip bir aday, izleyici merkezli pazarlamanın daha ince noktalarını kaçırabilir. Öte yandan, geleneksel pazarlama deneyimine dayanan bir aday teknoloji fırsatlarını kaçırabilir. Silverpop Endüstri İlişkileri Başkan Yardımcısı Loren McDonald, her iki dünyaya da hükmetmek ve geleneksel pazarlama unsurlarını yeni teknolojinin güçlü yönlerine hizalayan girişimler geliştirmek için bir Pazarlama Teknolojisi Sorumlusu oluşturulmasını önerir.

Hız ve Kontrol

Yeni teknolojiler, şirketin yanıtı için müşteri beklentilerini artırdı ve bir şirketin mesajı üzerindeki kontrolünü azalttı; bu da küçük bir işletme sahibinin hem yararına hem de hüsrana neden olabilir. Örneğin, bir Facebook hayran sayfası oluşturmak, doğrudan postadan farklı olarak, zaman ve para yatırımı alabilen müşterilerle iletişim kurmanın ucuz, kolay ve hızlı bir yoludur. Ancak, çevrimiçi erişilebilirlik ve hızın bir bedeli var. Müşteriler muhtemelen normal çalışma saatlerinden önce ve sonra çevrimiçi olarak sorulan sorulara ve endişelere hızlı bir şekilde yanıt vermeyi bekleyeceklerdir. Ek olarak, hoşnutsuz bir müşteri, hızlı bir Facebook durum güncellemesiyle küçük işletme sahibinin markasına zarar verebilir.

Uluslararası Odaklanma

Pennsylvania Üniversitesi'nün çevrimiçi yayınladığı Knowledge @ Wharton'a göre, yeni iletişim teknolojileri, yeni müşteriler için potansiyel sunan ve karı artıran Çin, Hindistan ve Brezilya gibi uluslararası pazarlarda pazarlama fırsatları açtı. Küçük işletme sahipleri, kendilerini küçük bir dükkanları olduğu için uluslararası pazarlardan saymazlar. Knowledge @ Wharton'a göre sosyal medya, küçük işletme sahiplerinin potansiyel uluslararası pazarları tanımlamasına ve yabancı müşterilere hitap etmesi için ürün veya markaları konumlandırmasına yardımcı olabilir.