Satıcı Kilitleme Nedir?

Bilgi teknolojisinin yükselişi, küçük işletmelerin dünya genelinde çalışma şeklini değiştirdi. İşletmeler, birçok fayda ile birlikte, kendilerini alternatif bir tedarikçi veya kaynağa geçmenin maliyetinin yasak olduğu bir durum olan satıcı kilitlenme fenomenine giderek daha fazla maruz kalmaktadırlar. Satıcı kilitlemeleri oluşturmaktan kâr sağlayan şirketler benzer teknikler kullanıyor ve ortak özellikleri paylaşıyorlar. Bunları tanımak, küçük işletme sahiplerinin satıcı kilitlenmeleri ile daha etkin bir şekilde başa çıkmalarına veya bunların tamamen önlenmesine yardımcı olabilir.

Satıcı Kilitlenmelerinin Nedenleri

Satıcı kilitlenmeleri, bankacılık, kredi hizmetleri ve bilgisayar donanımı gibi bireysel ve küçük işletme tüketicilerini hedef alan sektörlerde farklı derecelerde ortaya çıkmıştır. Yenilikçi yazılım ve bilişim teknolojisi sunan yeni gelişen şirketler, hızla değişen bir ortamda faaliyet gösteriyor ve kârlılıkları müşterilerin "kilitlenmesi" ile büyük ölçüde artırılıyor. Bu şirketler büyük araştırma ve geliştirme bütçelerine ihtiyaç duyarlar ve satıcı kilitlenmeleri kurarak gelecekteki maliyetli araştırmaların finanse edilmesine yardımcı olan bir pazar yakalarlar.

Satıcı Kilitlenmeleri ve Tanıtım Teklifleri

Bir satıcı kilitlemesi oluşturmanın popüler bir yöntemi, yeni müşteriler için son derece düşük fiyatlandırma sunmaktır. Pazarlık fiyatından etkilenen küçük işletmeler, özel yazılımlar veya diğer bilgi sistemleri satın alır, çalışanları eğitir ve mevcut ve gelecekteki işlemleri temel alır. Tanıtım teklifinden sonra sistemin atlaması veya yükseltilmesi için devam eden maliyet, ancak yeni müşteriler şimdi sistemlere bağlı kalmaktadır.

Ürün Paketlerini Kullanarak Satıcı Kilitlemeleri

Bir satıcı kilitleme kurmak isteyen şirketler tarafından yaygın olarak kullanılan bir başka uygulama ise, yalnızca birbirleriyle bağlantılı olarak çalışan tüm ürün paketlerini sunmaktır. Tüketici veya hedef iş piyasasının tek tek bileşenleri satın alamamasını sağlayarak, satıcı yeni müşteriyi daha geniş bir bağımlılık aralığında etkin bir şekilde "kilitler". Microsoft Office Suite, bir ürün grubuna bağımlılığın başka bir ürüne geçmek için isteksizliği nasıl yarattığına bir örnektir.

Satıcı Kilitlenmelerinin Tehlikeleri

Mevcut müşteriler yeni ürün teklifleri için tanıtım tekliflerini kullanarak ürün veya hizmet satın alan yeni müşterilerden daha fazla ödeme yapabilir. Kilitleme kurulduktan sonra satıcı firma standart altı hizmet veya ürünler sunabilir, çünkü şu anda nispeten tutsak bir pazara sahiptir. Rekabet, yeni başlayanlar için ağır bir satıcı kilitleme özelliği olan pazarlara girme konusunda isteksiz olduklarından dolayı acı çekmektedir. Küçük işletmeler, daha uygun veya daha az sıkıntılı bir hizmete geçmenin maliyeti çok yüksek olduğu için, etkin olmayan hizmetler için maliyet taşıma zorunluluğu vardır.