Örgütsel Değişime Çalışan Katılımı

Bir kuruluştaki değişiklikler şirket içindeki ve şirket dışındaki herkesi de etkiler. Şirket yöneticileri, yönetim ve personel iş yapmanın yeni yoluna uyum sağlamak gerekir. Değişiklik ayrıca satıcılar, iş ortakları ve müşterilerle etkileşimi de etkiler. Etkili bir değişim yönetimi politikası uygulamak, çalışanlarınız da dahil olmak üzere şirketinizin her bir kısmının katılımını gerektirir.

Müşteri servisi

Çalışanlarınız, müşterileriniz için eski politikalardan yenilerine geçişte yumuşak bir geçişin gerçekleşmesinde önemlidir. Çalışanlarınız için, kapsamlı bir program dahil olmak üzere, müşterilerin değişiklikten nasıl haberdar edileceğini belirten bir plan oluşturun. Örneğin, şirketiniz yeni bir yere taşınıyorsa, personeliniz taşınmadan en az 90 gün önce müşterileri bilgilendirmeye başlamalı ve iki hafta önce müşterilere hatırlatmaya başlamalıdır. Çalışanlarınızın, işin kesintiye uğramaması için müşterilerin veritabanlarında gerekli değişiklikleri yapmalarına yardımcı olması gerekir.

Değişim Komitesi

Herhangi bir örgütsel değişime doğrudan çalışan katılımı, uygun uygulama için çok önemlidir. Değişim planlama aşamasındayken, değişikliklerden etkilenecek bölümlerin bir listesi derlenmelidir. Bu listeden, değişim politikasını geliştirmeyi daha verimli hale getirmek için her bölümden insanlardan oluşan bir temsilci komitesi oluşturulabilir. Çalışanlarınızı doğrudan değişim planlamasına dahil etmek, yürütmelerini kolaylaştırır.

Test Grubu

Şirketinizin iş yapma şeklini etkileyen her türlü değişiklik, personelinizi içeren bir dizi testten geçirilmelidir. Bir değişim komitesi seçkin çalışanlardan oluşan bir temsilci grubudur. Değişim testi grubunuz, yeni politikalardan doğrudan etkilenecek bir departman olmalıdır. Örneğin, yeni bir bordro sistemi, bordro temsilcilerinin değişiklik ve iyileştirmeler önerebileceği muhasebe grubunda test edilmelidir. Test grubu değişimi iyileştirmeye yardımcı olduktan sonra, yavaş yavaş şirketin geri kalanına yayılabilir. Çalışanlarınızı değişiklik konularını ele almaya dahil etmek, değişiklik gerçekleştiğinde sorunları azaltmaya yardımcı olur.

Takip et

Değişimin uygulanmasında çalışan yardımı önemlidir, ancak değişimin gelişmesine yardımcı olmak için çalışanların girdilerine devam edilmesi de önemlidir. Değişim yaşandıktan hemen sonra değişim süreçlerini iyileştirme konusunda çalışanların görüş ve önerilerini araştırın. Değişim komitesinden girdi almaya devam edin ve değişimin kalıcı bir parçası olmalarına izin vermeden önce test grubu üzerinden güncellemeler yapın.