Halkla İlişkiler ve Pazarlamada Kullanılan Etkili İletişim Becerileri

Halkla ilişkiler veya pazarlamada başarılı olmak isteyenler için etkili iletişim becerileri çok önemlidir. Bununla birlikte, etkili halkla ilişkiler ve pazarlama uzmanları iletişimin her alanında nadiren uzmandır, bu nedenle bu alanda yeni olanlar ihtiyaç duyulan farklı becerilerin çeşitliliği yüzünden bunalmış olmamalıdır. Bilge halkla ilişkiler ve pazarlama uzmanları bir veya iki beceride uzmanlaşır, ancak daha az güvendikleri alanları geliştirmek için eğitim, öğretim ve deneyim aramaya devam eder.

yazı

Yeni teknolojilerdeki artışlara rağmen, sağlam yazma becerileri halkla ilişkiler ve pazarlama başarısı için kritik olmaya devam etmektedir. Etkili halkla ilişkiler ve pazarlama yazarlığı açık, özlü, zorlayıcı ve hatasızdır. Ayrıca, halkla ilişkiler yazarları, ana noktaları ilk sıraya koyan ve ardından destekleyici detayları takip eden bir gazetecilik yaklaşımı olan ters piramit yazma tarzında uzmanlaşmalıdır.

Topluluk önünde konuşma

Halkla konuşma becerileri bir zorunluluktur çünkü halkla ilişkiler ve pazarlama uzmanları kendilerini genellikle müşterilerin, gazetecilerin, müşterilerin, topluluk temsilcilerinin veya diğer grupların önünde bulurlar. Etkili halk konuşma becerileri, izleyici analizi, konuşma yazma ve konuşma sunumu karışımıdır. Halkla ilişkiler ve pazarlama uzmanları izleyicilerinin ihtiyaçlarını anlar ve bunlara cevap verir. Zorlayıcı konuşmalar dikkat çekici bir ifadeyle başlar ve net bir tez, ana noktaların, ana noktaların, özetin ve katilin önizlemesini içerir. Teslim becerileri arasında göze temas, çeşitli bir adım ve yumuşak ses oranı ve "ah" veya "gibi" gibi çok az sayıda sesli dolgu bulunur.

Sözsüz iletişim

Başarılı halkla ilişkiler ve pazarlama uzmanları, sözlü veya yazılı bir mesajı vurgulamak ve vurgulamak veya müşteri, yönetim veya takım ihtiyaçlarına cevap vermenin en iyi yollarını belirlemek için sözsüz iletişim teknikleri kullanır. Sözsüz teknikler arasında göz teması, duruş, jestler ve dinleme sayılabilir.

Liderlik

Birçok iletişim ve pazarlama hedefi bir takım yazar, tasarımcı, editör ve teknisyen gerektirdiğinden, halkla ilişkiler ve pazarlama uzmanları da bir kampanyayı etkin bir şekilde bir araya getirmek için liderlik becerileri gerektirir. Savvy pazarlama ve halkla ilişkiler uzmanları, dönüşüm, işlem veya durum gibi liderlik teorilerinin artılarını ve eksilerini ve temellerini anlarlar ve ekiplerinin ihtiyaçlarına göre en iyi yaklaşımı nasıl seçeceklerini bilirler. Ayrıca, ilham vermek ve iletişimi ekip üyelerine verilen görevlerden sorumlu tutma görevini de kullanırlar.

Araştırma

İletişim araştırması, etkili halkla ilişkiler ve pazarlama kampanyalarının bel kemiğidir. Etkili halkla ilişkiler ve pazarlama uzmanları anket, odak grup ya da görüşme gibi bir araştırma yöntemini araştırma sorusuyla nasıl eşleştireceklerini anlarlar. Halkla ilişkiler ve pazarlama uzmanları da anket soruları oluşturmak, odak gruplarını yönetmek ve röportaj yapmak için yazma, kamu konuşma ve sözsüz iletişim becerilerinden yararlanır.