Etkili İletişim ve Organizasyon

Etkili iletişim, başkalarının belirli bir şekilde hareket etmelerini etkilemeyi amaçlar. Bir işletme ortamında, bu tür bir iletişim hızlı bir şekilde gönderilen bir e-postadan, bir satış veya toplantı reklamından daha fazlasını içerir. Bunun yerine, izleyiciyi isteğinizi reddedemeyeceği noktaya çeken ikna edici bir konuşma (genellikle yazılı biçimde) şeklinde olabilir. Personelden müşteriye, müşteriye, ikna edici ve etkili iletişim büyümekte olan bir iş için hayati öneme sahiptir.

Gerçekler

Etkili iletişim, hedef kitlenin dikkatini çeker, konuyla ilgilenir ve konuyu takip etme arzusunu teşvik eder. Mesaj, alıcıyı cezbedmeli ve bir tür harekete geçmesi için onu teşvik etmelidir. Manipülatif olmak demek değildir; Hedef kitleye bir fırsat sunma çabasında gerçekten onurlu olmalıdır.

Mesajı Planlama

İkna edici iş iletişiminin etkili olması için iyi planlanması gerekmektedir. Mesajın genellikle açık bir şekilde belirtilen bir amaç için bir amacı olması gerekir. Hedef kitleyi tanıyın ve mesajı buna göre planlayın. Mesaj, alıcılara odaklanmalı, sözcükleri, ifadeleri ve izleyicinin kullandığı ve anladığı terimleri kullanmalıdır. Hedef kitlenizdeki ortak özelliklerin bir listesini yazmakta yardımcı olabilir - mesajınızı sunma şeklinizi ve nasıl alındığını etkileyen özellikler.

Elementler

İkna edici bir mesajın ilk unsuru, diğerlerinin yanı sıra, izleyicilerinizin hemen kabul ettiği veya iltifat ettiği bir ifade olan açık uçlu bir soru şeklinde verilen, dikkat çekici bir şeydir. İzleyiciyi akılda tutarak, bir sonraki unsur faydaları açıklar. Burada istenen eylemin doğrudan ve dolaylı faydaları listelenmiştir. İstek (genellikle harekete geçirme çağrısı olarak anılır), ikna edici iş iletişiminin son unsurudur.

Faydaları sunduktan sonra, konuyla ilgili bir heyecan ve ilginin artması, alıcıların kendilerine “Nasıl dahil olabilirim?” Veya “Bunu nasıl alabilirim?” Diye sormalarını sağlar. Ayrıca ikna edici iletişime dahil olmak, zamanın beklenen bir beklentisidir. Mesaja aciliyet getirmek ve çabuk bir cevap vermek için son bir tarih belirlemek tamamen beklenen bir süreçtir.

Etkileri

Etkili iş iletişiminin bir etkisi, hedef kitleyi istenen görevi yerine getirmeye ikna etmektir. Müşterileri özel bir etkinliğe katılmaya ikna etmek ya da personeli yeni beceriler öğrenmeye teşvik etmek olsun, yönetici personel ikna edici iletişimden büyük ölçüde faydalanabilir. İkna edici iletişim karşılıklı yarar sağlar; Communicator istenen sonucu elde eder ve hedef ürün, hizmet veya işlemin faydalarını alır.

hususlar

Bir işletmede ikna edici iletişim kullanılırken kesinlikle hatalar oluşabilir. Güçlü bir pozisyonun sert bir şekilde satılması tereddüt ve kitleye güvensizliğe neden olabilir. Communicator mesajdaki herhangi bir uzlaşmaya dirençli ise, aynı etki oluşabilir. İkna edici bir mesaj yalnızca bir dizi makul argüman içerdiğinde, ancak güvenilirliği ve duygusal bağlantısı olmadığı zaman, bağlantının kopmasına neden olabilir. Bir kerelik bir mesaj gibi ikna edici bir mesajı herhangi bir işlem yapmadan tedavi etmek nadiren başarılı olacaktır. İkna edici iş iletişiminin, bir süreç olarak uygulandığında etkili olması daha muhtemeldir.