Etkili İletişim ve Geribildirim

İşletmeler, bilginin kurum içinde ne kadar iyi dolaştığı konusunda yaşarlar ve ölürler. Geribildirim, etkili iletişimin merkezinde yer almaktadır. Çalışan geri bildirimlerle açık iletişim, bir kuruluşun kendi sektöründe ve rekabetine karşı ilerlemesini kolaylaştırır. Sahip veya başkandan ön safha çalışanına kadar, insanların işlerinin nasıl ölçüldüğünü bilmeleri, kişisel olarak büyümek için yollar bulmaları ve çalıştıkları şirketlerin sağlığına katkıda bulunmaları gerekir.

Yararları

Yönetim ve çalışanlar arasındaki etkin iletişim, sinirli çalışanlar nedeniyle çalışan devir sayısını veya devamsızlığı azaltarak veya memnuniyetsiz müşterilerden elde edilen gelirleri azaltarak şirkete yarar sağlayabilir. Çalışanların şirket stratejisine odaklanmalarına yardımcı olabilir ve yenilikçiliği teşvik edebilir. Geribildirim, çalışanlara üretken davranışlara ulaşmak ve onları güçlendirmek için özel hedefler verir ve daha önce takdir ettikleri işe dayanarak iyileştirme yolları aramaya teşvik eder.

Anahtar Özellikler

Özünde, etkin çalışan iletişimi üç ön şartı yerine getiriyor. İlk olarak, onlara genel endüstri, iş dünyası, ürün veya hizmet detayları ve iş gereksinimleri gibi konular hakkında bilmeleri gerekenleri verir. İkincisi, ustalaşmaları gerekeni anlamalarına yardımcı olur - görevlerini yerine getirmek için ihtiyaç duydukları gerçek beceri ve deneyim. Son olarak, yöneticilere çalışanların ellerinden gelenin en iyisini sunmak için neler hissetmeleri gerektiğini anlamalarına yardımcı olur: kuruluşun temel üyeleri olarak onlara nasıl saygı duyulduğunu ya da değer verildiğini hissettirir.

İletişim Seviyeleri

Etkili iletişim bir kuruluş içindeki seviyeye göre değişecektir. Tüm çalışanlara yayınlanan şirket genelindeki duyurular, yalnızca özlü olmakla kalmamalı, ihtiyacı olmayan veya rakiplere sızdırabilecek personele çok fazla bilgi vermemek için daha resmi ve daha tedbirli olmalıdır. Departman çapında iletişim, belki resmi bir not olabilir ancak daha derinlemesine olabilir; belki de şirket genelindeki bir notta ele alınamayan ayrıntılar sunar; Birbiriyle iletişim kuran bölümler, bölüm içi jargondan kaçınarak temel dile bağlı kalacaktır. Takım düzeyinde danışma, yöneticilerin ve personelin iş akışını sürdürmek için strateji ve taktikler ticareti yapması nedeniyle daha az resmi ve daha yinelemelidir. Sonra bireyler birebir etkileşime girer; bu samimiyet, etkili olması için acil ve doğru geri bildirimler gerektirir.

Değişime Uyum

Küçük şirketler, çalışanlar arasında ve katlar arasında iş günü boyunca birden fazla bölüme sahip olan daha büyük bir firmadan daha fazla verme ve alma eğilimindedir. Bir şirket büyüdükçe, yeni çalışanlar kurum kültürünü öğrenmeye devam ederken, mevcut çalışanlar diğer işlerden öğrenilen kişilikleri ve geleneklere uyum sağlar. Yeni ekipler veya bölümler, içerdikleri bilgiden ödün vermeden bilgi almak için kurumsal kanallarda uzmanlaşmalıdır. Şirketler, çalışanların erişmenin ve kullanmanın kolay olduğunu düşündükleri ve ulaşması gerekenlere güveneceğinden emin oldukları güvenilir geri bildirim kanalları kurarak ve bunları koruyarak büyüyen ağrıları en aza indirebilir.

Öneriler

İletişim, nesnelliği vurgulamak için belirli bilgileri, gerçekleri ve verileri içermelidir. Alıcının kontrol edebileceği davranışlara dikkat etmesi ve yönlendirmesi için yeterli ayrıntıyı iletin. Oluşuma en yakın olabilecek değişiklik gerektiren belirli bir işlemi ele alın. Bir şeyin neden olduğunu anlamak yerine gerçek eylemlere ve gözlemlenen sonuçlara odaklanın. Talepleri veya ültimatomları sunmak yerine bilgileri paylaşın ve alternatifler sunun. Son olarak, alıcının, anlayışı ve satın almayı sağlamak için yorumları ve bir seviye anlaşma veya anlaşmazlık düzeyini özetlemesi veya tekrarlaması.