Markanın Tüketici Davranışı Üzerindeki Etkisi

Üreticiler genel kahvaltı gevrekleri pazarına anlamlı bir adım atmaya başladıklarında hatırlamak için yeterince yaşlıysanız, ürünlerinden birinin yararlanıcısı olabilirsiniz. Dükkandan döndükten sonra, ekonomik anneniz, şaşkınlıkla bakarken önünüze bir kutu koymuş olabilir. Kutudaki renkler aynı görünüyordu. Resimler benziyordu. Peki ya kutunun üzerindeki isim? En sevdiğin marka değil, Balın Değerli Taşları olduğunu söyledi. Senin markan değildi. Sahtekarlıktı!

Marka Efekti Tanımınızı Genişletin

Tepkileriniz annenizi şaşırtmış olabilir, ancak tüketici davranışlarını inceleme konusunda uzmanlaşmış küresel pazarlama araştırması şirketi olan Nielsen'deki insanlar için mükemmel bir anlam ifade ediyor. Küresel Yeni Ürün İnovasyon Anketi, 10 tüketiciden yaklaşık altı tanesinin bilinen fakat henüz zorlayıcı bir nedenden ötürü tanıdık markalardan yeni ürünler almayı tercih ettiğini buldu: “Markalar kaliteyi ifade edebilir ve güvene ilham verebilir” diyor Nielsen'in kıdemli başkan yardımcısı ve genel müdürü .

Bir marka, bir işletmenin sahip olduğu en güçlü varlık olabilir, ancak bu, tanımlamayı kolaylaştıracak değildir. Belki de bunun nedeni, dijital çağda tanımın yalnızca bir şirketi ve ana ürününü değil, insanları da içerecek şekilde genişlemesidir . (Sosyal medyada kendilerini acımasızca tanıtanları düşünün; markayı temsil ederler ve marka onlardır. İkisi bir olmak için birleşti.)

İşletme Sözlüğü, bir markayı şu şekilde tanımlayarak iyi bir girişimde bulunur:

• “Eşsiz tasarım, işaret, sembol, kelimeler veya bunların bir kombinasyonu, bir ürünü tanımlayan ve rakiplerinden ayıran bir imaj yaratmada kullanılır. Zaman içinde, bu imaj tüketicinin aklında bir güvenilirlik, kalite ve memnuniyet düzeyi ile ilişkili hale gelir. Böylece markalar, kalabalık ve karmaşık bir pazarda tüketicilere belirli fayda ve değerleri gözeterek yardım ediyor. ”

Aslında, bir adım daha var, bir markanın insan davranışları üzerindeki etkisi hakkında birkaç şey bilen başka bir şirket diyor. Gallup, tüketicilerin bir marka ile “marka hizalaması” adını verdiği bir kavram belirlemesi gerektiğini söylüyor. Markalaşmanın müşterilerin bir kuruluş algısını nasıl etkileyebileceğini açıklamaya yardımcı oluyor:

• “Tüketiciler bir mağazaya girmek, çevrimiçi olmak veya bir müşteri hizmetleri merkezi ile iletişim kurmak ve söz verdikleri deneyimi yaşamak istiyor. Şirketlerin etiket hatlarını yedeklemelerini ve garantilerini takip etmelerini istiyorlar. Şirketler bunu yaptığında, tüketiciler kendilerini bu markalarla aynı hizada bulacaklar - ve nihayetinde onlara güvenecekler. ”

Gallup, Güven, bir işletme için çok büyük kar payları ödeyebileceğini söylüyor. Bir markayla özdeşleşen tüketicilerin “aynı markayla aynı hizada olmayanlardan iki kat daha fazla cüzdan payı vermesi muhtemel. Marka uyumu güven oluşturur - ve güven, herhangi bir şirketin uzun vadeli başarısı için gerekli bir öncüdür. ”

Markalaşmanın Tüketici Davranışı Üzerindeki Etkilerini Kavramak

Marka hizalaması en güçlü etki olabilir, ancak çoğu tüketici cüzdanını açmadan önce birkaç marka efekti daha yaşar. Bazen, duygular satın alma maliyeti ile orantılıdır. Bir tasarımcı el çantası, akıllı telefon ya da araç, tanınabilir bir marka olsun:

• Arzu yaratır. İnsan doğası: bir şey çekici göründüğünde ve bir şekilde hayatımızı iyileştireceğini düşünüyoruz, istiyoruz.

• Durum ve prestij ile eşanlamlı olur. Bu, anlayışlı küçük işletme sahiplerinin “mükemmel” olana yerleşmeden önce birçok logo tasarımını incelemelerinin sebeplerinden biridir. Resmin tek başına binlerce yazılı kelimenin yalnızca aktarmayı umabileceği değerleri iletme vaadi olduğunu biliyorlar. Tabii ki, statü ve prestij yüksek bir fiyattan daha fazlasını ifade eder; onlar da kaliteyi ifade eder.

• Benlik saygısını doğrular. Aynı zamanda eksik olanı kurmaya yardımcı olabilir. Her iki şekilde de, Brand Anew “her bireyin aklında kendisinin kendisi ile ilgili kesin bir imajı olduğunu belirtiyor. Bir şey satın aldıklarında, bu öğelerin kendi konseptlerine uymalarını istiyorlar. ”

• Ait olma hissi yaratır. İçerik pazarlaması çağının başlangıcından önce, pazarlamacıların kültürünü, ürünlerini ve sahne arkasında neler olup bittiğini anlayarak bir şirketle “bağ kurmak” isteyen tüketiciler hakkında konuşmaları çok nadirdi. Şimdi onlar küçük hakkında konuşurlar. En iyi ihtimalle, markalar kapsayıcı.

Küçük bir işletme ile küçük bir işletme arasında bir fark olduğu gibi, bir marka ile “güçlü” bir marka arasında bir fark vardır. Bu nedenle, markanızı güçlendirmeye yönelik bir gözle incelemelisiniz, içgüdünüzü takip edin ve size yardımcı olması için bir markalama uzmanı işe alın. Gallup, iyi harcanan zaman olacağını gösteriyor:

• “Neredeyse her şirketin, tüketicilere bu şirketle etkileşimlerinden ne bekleyebileceklerini söyleyen bir marka vaadi var. Ancak Gallup, her şirketin güçlü bir marka vaadi oluşturma ve iletme konusunda etkili bir iş yapmadığını tespit etti. Marka hizalaması oluşturmak için şirketler, tüketicilerin şirketin neyi temsil ettiğini, neyi benzersiz kıldığını ve neden rakiplerinden tercih etmeleri gerektiğini bilmelerini sağlayacak güçlü bir marka sözü geliştirmelidir. ”