Kişisel Bilgilerin Satılmasında E-Ticaret Etik Sorunları

Bilgi teknolojisi alanındaki ahlaki ve etik davranış tartışmaları, elektronik ticaretin (e-ticaret) yükselmesi nedeniyle iş dünyasında ön plana çıkmıştır. İnternet teknolojileri, küçük şirketlerin bile müşteri bilgilerini toplamasını, birleştirmesini ve yayınlamasını kolaylaştırdı. Bu yeni teknolojiler, müşteri verilerinin doğru kullanımı ve kişisel bilgilerin gizliliğinin korunması, özellikle de bu tür hassas verilerin alınması ve satılması konusundaki endişeleri doğurdu.

Veri Toplayıcıları için Etik

Kullanıcılardan veri toplayan şirketler, bu verilerin ele alınmasında yer alan hem etik hem de yasal çıkarımların farkında olmalıdır. New York, Connecticut’taki New York’taki bir White Plains, New York gazetesinin New York’taki 44.000’den fazla tescilli tabanca sahibinin adreslerini gösteren bir Google haritası yayınladığı okulun çekiminden kısa bir süre sonra bir örnek ortaya çıktı. Bu tür davranışlar teknik olarak yasadışı olmasa da, etik çıkarımlar makalenin editörlerine ve yayıncılarına karşı ciddi tepkilere neden oldu.

Veri Analistleri için Etik

Web analistleri, müşterilerin web sitelerindeki trafiği izlemek için Google Analytics, Omniture, WebTrends ve ClickTracks gibi dijital ölçüm araçlarını kullanır. Web Analisti'nin Etik Kuralları, bu uzmanları, müşteri verilerini gizli tutan ve korunan şirketlerle iletişim kurmaya teşvik eder. Kod aynı zamanda şirketleri, bu verileri üçüncü taraf satıcılara satıp satmadıklarını da dahil olmak üzere müşterilere tüketici veri kullanım uygulamalarını tam olarak açıklamalarını teşvik eder.

Veri Alıcılar için Etik

Bazı şirketler pazarlama stratejilerini, satış hedeflerini ve fiyat ayrımcılığını belirlemek için diğer kaynaklardan veri satın alır. Sağlık sigortası devi Blue Cross ve Kuzey Carolina'nın Mavi Kalkanı, 3 milyondan fazla işveren grubu sağlık planının harcama alışkanlıkları hakkında veri almaya başladı. Bir üye, büyük beden bir giyim mağazasında alışveriş yaparsa, sigorta şirketi bu verileri kilo verme planları hakkında bilgi göndermek için kullanabilir. Şirket ayrıca bu üyeyi sağlık riski olarak işaretleyebilir ve primlerini yükseltebilir.

Veri Satıcıları için Etik

Müşteri bilgilerinin satışı çok kârlı ve Internet'te çok fazla veri bulunduğundan, Verizon, AT&T ve Sprint gibi şirketler zaten sahip oldukları verilerden ek gelir elde ettiler. FourSquare ve Google Rehber gibi akıllı telefon uygulamaları, bir kullanıcının hareketlerini izler ve pazarlamacılara sık sık gönderdikleri mağazalara müşteri verileri göndermeleri için veri sağlar. Veri satıcıları, verilerini kimin aldığını ve hangi amaçla kullandıklarının farkında olmalıdır.