Bir İşyeri Okuryazarlığı Denetimi

Ulusal Eğitim İstatistikleri Merkezi'ne (NCES) göre, Amerikalı yetişkinlerin yaklaşık yüzde 20'si işlevsel olarak okuma yazma bilmemektedir. Temel okuma yazma ve matematik becerilerine sahip olmalarına rağmen, bir iş başvurusu tamamlama, yazılı talimatları anlama ve takip etme veya bilgisayar kullanma gibi bazı ortak görevleri yerine getiremezler. Ulusal Okuryazarlık Enstitüsü (NIFL), işyerindeki işlevsel okuma yazma bilmeyenlerin işverenlere yılda 60 milyar dolardan fazla verim kaybına neden olduğunu bildirmektedir.

İşyeri Okuryazarlığı

İşyeri okuryazarlığı, çalışanın çalışması bağlamında verileri okuma, yazma, dinleme, anlama, öğrenme, problem çözme ve hesaplama ve işleme yeteneğidir - ne yapar, nerede, ne zaman, nasıl ve neden yapar. Nitelikli, işlevsel olarak okur yazar olan işçilere olan ihtiyaç, iş süreçleri daha karmaşık hale geldikçe ve teknolojiyi içerdikçe artar. İşverenlerin yeni süreçleri hızlı bir şekilde öğrenebilen, bağımsız olarak çalışan veya bir ekibin parçası olarak çalışan, sorunları çözen ve bilgisayarları kullanan işçilere ihtiyacı vardır. Çalışan eğitimi, işyerinde okuryazarlık becerilerini içerebilecek devam eden bir süreç haline gelmiştir.

Denetimin İçinde Ne Var?

Bir işyeri okuryazarlığı denetimi, etkili bir okuryazarlık programının geliştirilmesinde ilk adımdır. Bir denetim, yalnızca çalışanların okuryazarlığını değerlendirmekle kalmaz, aynı zamanda kurumun kültürünü, çalışma ortamını ve çalışan performans standartlarını da inceler. Çalışma ortamı, işlevsel okuma yazma bilmemesine katkıda bulunabilir, çünkü formlar veya iş süreçleri kötü tasarlanır, belgeler aşırı karmaşıktır veya bazı işçiler için kafa karıştırıcı olabilecek ya da bilgi paylaşılmayan bir jargon kullanır. Bir okuryazarlık denetimi, iş tanımlarını gözden geçirmeyi ve işyerini "eylemde okuryazarlık" olarak görmek için işlerini yapan işçilerin izlenmesini içerir. Ayrıca çalışanlarla nasıl ve neden karar aldıkları ve işlerini nasıl yaptıkları hakkında yapılan röportajları içerir.

Denetim süreci

Denetim beş aşamalı bir süreçtir. İlk adımda, yönetim bir denetimin gerekli olduğunu belirler ve bir denetim planı geliştiren bir ekip kurar. Ekip, temsili bir işyeri belgesi örneği toplama ve gözden geçirme; yöneticilerle görüşmeler yapmak; ve çalışanları gözlemlemek ve görüşmek. Ardından, her bir çalışanın işindeki hangi görevlerin okuryazarlığa dayalı olduğunu ve görev için gereken becerileri belirler. Her okuryazarlık temelli görev, becerisiyle birlikte, temel veya önemli olmayan olarak sınıflandırılır ve temel beceriler, derinlemesine değerlendirme için hedeflenir. Örneğin, talimatları okuma ve takip etme yeteneği önemli bir beceridir. Ekip her temel beceri için değerlendirme araçları geliştirir, çalışanlar değerlendirmeleri tamamlar ve denetim ekibi bunları değerlendirir ve puanlar. Son olarak, ekip okuryazarlık beceri değerlendirmesini, organizasyonel verileri ve görüşme sonuçlarını uygular ve analiz eder ve okuryazarlık becerileri eğitimine duyulan ihtiyaç konusunda yönetime önerilerde bulunur.

Sonraki adımlar

Birçok şehirde kamu ve özel kuruluşlar işyeri okuryazarlığı programları sunar. Ek olarak, NIFL, Okuryazarlık Bilgi ve İletişim Merkezi aracılığıyla işverenlere kendi alanlarında işyeri okuryazarlık hizmetleri hakkında bilgi sunmaktadır. Bir okuma yazma hizmetleri sağlayıcısı seçerken, Ulusal İş İttifakı birkaç soru sormanızı önerir. İlk olarak, işveren, okuryazarlık programını, kullanılan süreçler, görevler ve teknoloji de dahil olmak üzere işverenin iş, işçi ve müşteri ihtiyaçlarına nasıl bağlayacağını sormalıdır. O zaman okuryazarlık eğitiminin çalışanların görev ve okuryazarlık becerileri ihtiyaçlarına göre nasıl uyarlanacağı. Sağlayıcının, farklı çalışan öğrenme stillerini ele almak için hangi öğrenme stratejilerini kullanacağını ve eğitim personelinin mesleki niteliklerinin ve deneyimlerinin ne olduğunu sormaları gerekir. Son olarak, öğrenme transferinin ve bireysel çalışan ilerlemesinin nasıl ölçülüp rapor edileceğini belirlemelidirler.