Neden İşverenlerin İyi İletişimi Gerekiyor?

İyi iletişim becerileri olmadan, işverenler muhtemelen etkisiz olacaktır. Bununla birlikte, nasıl iyi iletişim kuracağını bilen işverenlerin olumlu, çalışma şartlarına uygun, düzenli ve verimli çalışma alanları olacaktır. Bir işveren olarak, sadece politika ve prosedürler hazırlamakla kalmaz, aynı zamanda bunları anlayabilecekleri şekilde ekibinizin geri kalanına da iletmelisiniz. Bunu yapmazsanız, sıkı çalışmanızın yanlış yorumlanması ve yanlış uygulanması riskini alırsınız.

İletişim Politikası

Bir işveren olarak, işinizin sorunsuz çalışmasına yardımcı olacak kararlar vermelisiniz. Örneğin, çalışanların müşterileriyle nasıl ilgileneceklerine karar vermeli, insan kaynakları formlarını göndermeli, şikayette bulunmalı ve sorunlar ortaya çıktığında sizi uyarmalıdır. Ek olarak, önemli müşteri toplantıları için hazırlanacak raporlar gibi özel projeler için çevre şartlarını da belirlemelisiniz. Bu tür politikalara ilişkin kuralları ve beklentilerinizi net bir şekilde açıklayamazsanız, çalışanlarınızın çalışmaları muhtemelen beklentilerinize uygun olmayacaktır. Bunun yerine, beklentilerinizi açıkça belirtmeli, çalışanların sorularını etkili bir şekilde cevaplamalı ve çalışanların hala anlamadıkları işaretler için beden dilini okumalısınız.

Taşıma Sorunları

İyi iletişim becerileri problemleri hızla dağıtabilirken, fakirler ilk etapta gerçek problemler olmayan problemleri ateşleyebilir. "Harvard Business Review" dan Stever Robbins'e göre, en fazla güce sahip insanlar, problemleri en son duyan insanlardır, bu yüzden herhangi bir sorunun var olup olmadığını belirlemek için sürekli olarak astlarınızla iletişim halinde olmalısınız. Dahası, Stever aynı zamanda gücü olan kişilerin her zaman başkalarına neleri ilettikleri konusunda dikkatli olmaları gerektiğini belirtir çünkü en masum beden dili hatası bile çalışanlarınız arasında büyük bir sorun olarak yorumlanabilir. Örneğin, öfkeli ve dikkati dağılmış bir şekilde çalışmaya başlarsanız, çalışanlar, hayal kırıklığına uğramış görünümünüzün sebebi sadece sizin gardırobunuz olduğunda, işletmenin maddi sıkıntı içinde olduğunu varsaymaya başlayabilir.

Hassas Bilgi ile Başa Çıkmak

Bir işveren olarak, çalışan personel dosyalarındaki bilgilerden işle ilgili endişelere veya henüz açıklanmayan başarılara kadar, hassas bilgilerle sık sık ilgilenmeniz istenecektir. "Harvard Business Review" e göre, bu hassas bilgileri nasıl ilettiğiniz veya bu konuda yorum yapmayı reddettiğinizde önemlidir. Birincisi, yayın herkese aceleyle önemli açıklamalar yapmanın bir hata olabileceğini belirtmektedir. Bazı kişilerin önce bilmesi ve muhtemelen kararını konuşması gerekiyorsa, onları kör etmeyin, güvenlerini ve hatta hizmetlerini kaybedebilirsiniz. Ek olarak, hassas bilgileri ne zaman ve kiminle tartışacağınızı ve ne zaman "Söylemekte özgür değilim" demeniz gerekir. Aksi takdirde, düşmanca bir çalışma ortamı yaratabilir veya çalışanların güvenini kaybedebilirsiniz.

Her bir tarafla nasıl iletişim kuracağınızı bilmek

Bir işveren olarak, yöneticilerden alt düzey çalışanlara, müşterilere ve müşterilere kadar birçok tarafla ilgileneceksiniz. Bu grupların her biri ile nasıl iletişim kuracağınızı bilmek çok önemlidir. Örneğin, e-posta kullanırken, yazılı mesajlaşma, telefon görüşmesi veya yüz yüze görüşmenin uygun olup olmadığını bilmeniz gerekir. "Harvard Business Review", kullanmayı seçmeden önce her bir iletişim türünün farklılıklarını ve değerlerini bilmenizi önerir. Ek olarak, çalışmalarını eleştirirken hangi çalışanların motive olacağını ve hangilerinin ezileceğini ve daha hassas bir yaklaşım izlemenizi gerektireceklerini bilmelisiniz. Yanlış tarafla yanlış yaklaşımı kullanırsanız, bir fikri tam olarak iletmeme, hatta bir müşteriyi kaybetmeme neden olabilirsiniz.