İşyerinde Kötü İletişim Örnekleri

Hiçbir iş mükemmel sonuçlanmaz ancak insanların problemlerle iletişim kurma ve çalışma şekilleri bir şirketin genel refahının bir işareti olabilir. Olumlu bir çalışma ortamı yaratırken, işyerinde sağlıklı iletişim sonuçları geliştirmek için çok önemlidir. Ancak, kötü iletişim bir organizasyonu sakatlamaya başlayabilir ve tüm personel üzerinde olumsuz etki yaratabilir. Kötü iletişim alışkanlıklarını tespit etmeyi ve bunları sağlıklı olanlarla değiştirmeyi öğrenmek, üretkenliği ve hatta finansal başarıyı olumlu yönde etkiler.

Pasif Agresif İletişim

Pasif-agresif iletişim, insanların işyerinde kendileri ve başkaları hakkında nasıl hissettiğini doğrudan olumsuz yönde etkileyen kötü bir uygulamadır. Pasif-agresif davranış veya iletişim zor bir konudur, çünkü söylenen veya yapılan olumsuz şeyler genellikle incedir ve açıkça saldırgan, saldırgan veya yüzleşici olarak görülemez. Bununla birlikte, iletişimin sonundaki alıcı, tekrar tekrar ihmal edilmiş veya kötü muamele görmekte ve ilişkinin zarar gördüğü noktaya gelmektedir.

Örneğin, doğrudan bir iş arkadaşınızla konuşmayı reddeden çalışanlar veya liderler pasif saldırgandır. İstisnai olarak iletişim kurmak için yalnızca e-posta ve notları kullanmak, ofisteki biriyle yüz yüze konuşmadan problemin bir şeklidir. Bir projeden kaçınmak veya belirli bir görevde akıl yürütmeden belirli bir görevde çalışmak, aynı zamanda işyerinde pasif saldırgan davranış biçimidir.

İşyerinde tehdit

Korkutma taktikleri, çabucak toksik ve sık sık korku dolu bir çalışma ortamı yaratan olumsuz iletişim şeklidir. Çalışanlarını işleri halletmeye zorlayan bir patronun yüksek devir oranları yaşaması muhtemeldir. Aynı terfi için yarışan iş arkadaşları arasında da sindirme olabilir. Bu sinir bozucu davranış türü genellikle doğrudan sözlü dil veya fiziksel olarak tehdit edici eylemler şeklindedir. Sindirmenin örnekleri, yüksek sesle konuşma, fiziksel olarak çalışma alanını devralma veya rahatsızlığa neden olmak için yakın fiziksel yakınlıkta durmadır.

Suçlama Oyunu

Kötü iletişimin bir başka örneği de etik ve sorumlulukla yakından ilgilidir. Bir yanlışlık yapmamak ya da cevapsız teslim tarihi için sorumluluk kabul etmemek sorumluluk eksikliği gösterir. Ancak, başkalarını suçlamak verimsizdir ve ortak yarar için bir çözüme doğru çalışmaz. Sorumluluğu kabul etmeyi ve ilerlemeyi öğrenmek olumlu bir çözümdür. Bununla birlikte, hatalarından dolayı başkalarını suçlamaya devam edenler, çalışma ilişkilerine zarar verecek ve kendilerini dışlanmış bulabilirler.

Dinlemede başarısız

İş dünyasında ilerlemenin bir yolunu bulmak için zamanlar vardır, ancak bağlantısız bireyler olarak çalışan ve etraflarındakileri dinlemeyen liderler ve çalışanlar zayıf iletişim içindedirler. Dinlenmemek için birçok örnek var, bunların arasında müşteri tabanınızı dinlememek. Bir ürün veya hizmet sürekli olarak olumsuz geri bildirim alırsa ve sorunu dinleyip çözemezseniz, müşterileriniz hızlı bir şekilde memnuniyetsizleşir ve başka bir yerden satın alır. İhtiyacı dinleyen ve karşılayan bir rakip, müşterilerinizin işlerini de kazanabilir.

Bir ofis ortamında, meslektaşları dinlememek de sorunlu. Bireysel duygular için bir saygısızlık ekosistemi yaratır ve işyerinde kişisel ilişkilerin değerini düşürür. Örneğin, çalışanlar işyerinde gördükleri bir konuya ilişkin endişelerini dile getiriyorlarsa, ancak yöneticilerden sorunu daha ayrıntılı olarak açıklamalarını veya konuyu incelemelerini istemiyorlarsa, sorun denetlenmeyebilir ve çalışanlar muhtemelen giriş önemli değil. İşçiler, fikirlerinin değer taşıdığını hissetmek ister ve şirket misyonuna değerli katkılar olarak kabul edildiklerini bilirler.