Sürekli Kalite İyileştirmenin Temel Bileşenleri Nelerdir?

Sürekli kalite iyileştirme programı uygulamak, müşteri memnuniyetini artırabilir, üretim israfını azaltabilir ve şirket performansını artırabilir. Böyle bir programı tanıtmak için başarı için gerekli bileşenlerin yerinde olduğundan emin olmalısınız. Tüm çalışanlar süreçlerinizi iyileştirmenin yollarını ararken, kalite programınızın etkin bir şekilde çalışmaya devam ettiğinden emin olmak için çalışabilirsiniz.

Yönetim taahhüdü

Sürekli kalite iyileştirme, yönetimden açık bir taahhüt ve şirket süreçlerini ve çıktılarını iyileştirmek için sürekli bir çaba gerektirir. Tüm çalışanlar kalitenin öneminin farkında olmalıdır. Üst düzey yöneticilerin uygulanabilir politika ve prosedürleri yayınlamaları ve gerekli kaynakları onayladıklarından emin olma taahhütleri göstermektedir.

Belge Kontrolü

Belge kontrolü, kalitenin önemli bir bileşenidir. Herhangi bir işletme sahibi, belgeleri kimin onayladığını, kimin alacağını ve hangi sürümlerin geçerli olduğunu bilmelidir. Sürekli kalite iyileştirme için, bu kontroller daha da önemlidir, çünkü problemler tanımlandıkça prosedürler değişir ve şirket süreçleri daha verimli hale gelir.

Çalışan Nitelikler ve Eğitim

Çalışanların niteliklerini izlemek ve gerektiğinde eğitim vermek kalite güvencesinin önemli bir özelliğidir. Kaliteyi sürekli olarak iyileştirmek istediğinizde, iş daha zorlayıcı hale geldikçe, gerekli nitelikler değişebilir. Her işi yapmak için hangi niteliklerin gerekli olduğunu belgelemek, eğitim gereksinimlerini takip etmenize yardımcı olur ve daha iyi kaliteyi destekleyen bir eğitim programı geliştirmenize izin verir.

Tedarikçi Değerlendirme

Tedarikçileriniz, kendi çıktılarınız geliştikçe, artan kalitede malzeme sunmak zorundadır. Tedarikçileri, kendi kalite programlarının uygulandığından emin olmak için değerlendirin. Parçaların ve malzemelerin belirtilen özellikleri sağladığından ve teslimatların sipariş ettiğinize karşılık geldiğinden emin olmak için envanterinizi kontrol edin. Gelen denetimler, tedarikçilerinizin ihtiyaç duyduğunuz kalite seviyesine göre performans gösterip göstermediğini ve kalite programlarının etkili olup olmadığını değerlendirmenizi sağlar.

Test ve Doğrulama

Test prosedürlerinizi ayarlayarak ve ürünlerinizin nasıl geliştiğini doğrulayarak çıktılarınızın kalite seviyesinin sürekli olarak arttığını kontrol edebilirsiniz. Sağlamlık, son kat dayanıklılığı, bileşen toleransları ve arızalanma süresi gibi ilgili test parametrelerini artırdıkça ürünlerinizin kalitesi değişir. Müşteri anketleri ürünlerinizin ne kadar gelişmiş olduğunu doğrular.

Uygunsuzlukların Tespiti

Çalışanlar prosedürleri takip etmediğinde, gelen materyal muayenede başarısız olur veya testte hatalar ortaya çıkar, sorunun tam mahiyeti uygunsuzluk raporlarıyla belgelenmelidir. Bu sürecin arkasındaki fikir, kalite programının hangi yönünün etkisiz olduğunu tarafsız bir şekilde belgelendirmektir; bu, sorunlu alanları izlemeye ve kaliteyi iyileştirmeye yardımcı olmaktadır.

Düzeltici eylem

Uyumsuzluk raporları, sorunların kök nedenini ve düzeltici eylem değişiklik prosedürlerini, bu nedenleri ortadan kaldırmak için eğitim ve testler tanımlar. Örneğin, bir çalışan bir hata yaparsa, eğitimden yoksun olması, işlem net olmadığı veya süreç kötü bir şekilde tasarlandığı için olabilir. Düzeltici faaliyet, bu tür meseleleri olumlu, proaktif bir şekilde ele almaktadır.