Negatif PR ile Olumlu Halkla İlişkiler Nasıl Üretilir?

İşiniz kötü tanıtım yaptığında, ofisinizin kapısını kapatmak isteyebilir ve olumsuzluğun kendiliğinden ortadan kalkacağını umabilirsiniz. Ancak, genellikle, mesajlaşmayı daha olumlu bir yönde ilerletmeye yardımcı olmak için proaktif bir yanıt alır. Kime ulaşacağınızı ve ne söyleyeceğinizi bilmek, konuşmayı doğru yönde yapmak için çok önemlidir.

Dürüst ol

Yasal olarak yanlış yaptığınız bir şey yüzünden tanıtım yapıyorsanız, hayırsever işlerin nasıl yürüdüğüne dair bir hikaye hazırlamak düz düşebilir. Bunun yerine, olumsuz haberlere dürüst ve kararlı bir şekilde yanıt verin ve süreç boyunca medya ile iletişim kurun. Sessiz kalmak ya da “yorumsuz” olarak cevap vermek, basına kendileriyle daha fazla kazı yapma konusunda ilham veriyor, çünkü onlara çalışacak hiçbir şey vermediniz. Özür dileyin, sorunu düzeltin ve gelecekte nasıl daha iyi olacağınızı açıklayın ve sonuç ihtiyacınız olan olumlu PR olabilir.

Yeni Açıları Teklif Et

Negatif PR elde ediyorsanız, suçlu muhabire üçüncü taraf uzmanlara, müşteri yorumlarını veya diğer alternatif kanıtlara dayanarak daha uygun bir açı sunun. Bu, bazı satış becerileri gerektirir. Hiçbir muhabir, gazetede göreve henüz yeni başlamış olduğu bir kişi hakkında, bu kişi rahatsız olduğu için olumlu bir hikaye yayınlamaz, bu yüzden onu, bir hata yaptığını veya hikayenin bir parçasını kaçırdığına inanmaya zorlayan bir şey bulmalısınız. Bilgileriniz hikayeyi hem size hem de sizin yararınıza sağlayacak şekilde genişletirse, kapsamı daha olumlu yönde kaydırmaya çalışabilir.

Rakiplerle Konuş

Olumsuz PR ile haksızlığa uğrayan zaman şerefine taktik, ana düşmanınızın rekabetine girip, sizi daha iyi görünmesini sağlayan ve daha kötü görünmesini sağlayan bir hikaye için ihtiyaç duyduğu tüm bilgileri vermektir. Belirli bir haber kuruluşundan adil bir şekilde sarsılmaya başladığınızı düşünmüyorsanız ve prizin yanlış gittiğini veya noktayı kaçırdığına dair bir davanız varsa, bir rakip, sizin tarafınızdan daha çok şeylerinizi duymaya istekli olabilir. sadece mevcut açıyı bildir. Ancak bununla ilgili riskler var. Muhabir ondan ne istediğinizi söylemek zorunda değildir ve bunu yapsa bile, ilk çıkışta sevmediğiniz bilgilerin aynısını yeniden rapor etmesine neden olabilir.

Hayranlarına Dön

Olumsuz tanıtım alırken, hayran kitleniz en büyük olumlu halkla ilişkiler kaynağınız olabilir. Hikayenizi sosyal medya sitelerinde anlatın. Çevrimiçi ilişkilerinizi iyi oluşturduysanız, işinizle ilgili olumlu deneyimlerini yeniden deneyimleyerek olumsuz mesajları engellemek için bir destek deposuna sahip olmalısınız. Şirketinizin sesini hızlı bir şekilde sohbete sokar ve kullanıcılarınızın kendi olumlu yorumlarıyla yükseltmelerini sağlar.