Büyük Marka Elçileri Nasıl Korunur?

Büyük ve küçük işletmeler, gittikçe artan bir şekilde şirketi büyütmek ve imajını geliştirmek için marka elçilerine güveniyorlar. İdeal marka elçisi, tutkulu bir iş, sosyal medya meraklısı ve yeni pazarlara ulaşmaya ve şirketi insancıllaştırmaya yardım etmeye adamıştır. Marka elçilerini desteklemek, doğru insanları seçmeyi, başarılı olmaları için gerekenleri vermeyi ve işlerini aşırı müdahalede bulunmadan yapmalarını sağlamayı gerektirir.

Güçlü Sosyal Medya Kullanıcılarını Seçin

Marka elçileri, işinizin tutkulu taraftarları olmalı, ancak faaliyet gösterecekleri alanlar hakkında da tutkulu olmaları gerekiyor. Marka elçilerinin, müşterileri Facebook, Twitter ve Instagram gibi platformlar üzerinden meşgul etmelerini istiyorsanız, seçim yapmak mantıklı olacaktır. insanlar bu platformlarda rahatça çalışıyor. Kendi alanınızla ilgili yayın yapanları seçin, sadece sosyal yaşamları hakkında konuşan popüler hesapları olanları seçin. Çalışanlarınızdan herhangi biri, işinizle ilgili sorunları tartışan amatör blogcular ise, doğal uygun olabilirler.

Beklentileri Netleştirin

Marka elçilerini yönetmek zor olabilir. Sosyal medya deneyiminin merkezi hızını ve spontanlığını azalttığından, içeriklerini mikro yönetmek istemez veya söylediklerinin onaylanmasını istemezsiniz. Bununla birlikte, büyük marka elçilerini desteklemek için, marka hakkında söyleyebilecekleri ve söyleyemeyecekleri hakkında onları bilgilendirmeniz gerekir. Konuşamayacakları bir şey varsa, örneğin, ofis partisinde sunulan alkolü tartışmasını istemiyorsanız - ve ne denemelerini ve karşı karşıya gelmelerini istediğinizi söyleyin. Sonra geri çekil ve onların işe yaramasına izin ver.

Birbirine güvenmek

Marka elçileri ve C paketi arasındaki güven dinamiği her iki yönde de geçerli. İşletmenize fayda sağlayacak şekilde davranacaklarına güvenmelisiniz, ancak aynı zamanda yönetimin onları desteklediğine ve işletmenin kendilerini tutkulu hissedebilecekleri şekilde davranmaya devam edeceğine de güvenmeleri gerekir. Unutmayın, bu marka elçileri bir nedenden dolayı işinize aşık oldular. Bu aşkı hissetmekten vazgeçmelerine neden olacak hiçbir şey yapmadığınızdan emin olun.

Müşterilere Çevir

Tabii ki, müşterileri görevlendirmek için aynı güce sahip olmamanıza rağmen, müşteri hizmetlerindeki hedeflerinizin bir kısmı ve özellikle sosyal medya onları da resmi olmayan marka elçilerine dönüştürmek olmalıdır. Marka elçisi olarak hizmet veren çalışanlarınız sosyal medya etkileyicilerini meşgul edebilir ve mesajlarınıza olumlu cevap vermelerini sağlayabilirlerse, takipçileri aynı görüşleri benimserse üstel bir etkiye sahip olabilir. Bazıları, yaklaşmakta olan ürünlerde önceden göz atmak veya özel satışlar gibi küçük avantajlardan etkilenebilir, ancak katılım çok önemlidir. En iyi müşterilerinize, söyleyeceklerini ve onları dinlediklerini umursadığınızı bilmelerini sağlayın ve ömür boyu marka elçileri edinebilirsiniz.