Uzaktan Etkili Bir şekilde İletişim Kurma

"MIT Sloan Management Review" dergisindeki bir 2009 raporuna göre, ABD'li işçilerin yüzde 10'u evden telekomünikasyon kullanıyor. Uzaktan çalışma, personeli genellikle dar bir şekilde tanımlanmış bir role sahip olan büyük şirketler için daha yönetilebilir olabilir. Ancak, küçük işletme çalışanları genellikle çok sayıda görev ve görev için sorumluluk taşır, yani her ekip üyesinin şirket önceliklerini anlamalarını ve tam olarak hangi görevlere odaklanacaklarını bilmelerini sağlamak için etkili iletişim kritik öneme sahiptir. Küçük işletme yöneticileri için zorluğu bir araya getirmek, küçük işletmelerin - özellikle başlangıç ​​aşamasında - fiziksel ofislere sahip olamayacakları gerçeğinden, çalışanlar yöneticileriyle düzenli olarak yüz yüze etkileşimde bulunmazlar - eğer hiç. Sonuç olarak, küçük işletme yöneticileri etkili bir şekilde uzaktan nasıl iletişim kuracaklarını öğrenmelidir.

1.

İletişiminizi dengeleyin. Uzak çalışanların sadece görüş dışı oldukları için göz ardı edilme eğilimine karşı korunun. En azından bir kere uzak bir personelle konuşmadan günün geçmesine izin vermeyin. Tersine, işçilerle iletişim kurmaktan kaçının. E-postalarla, uzak çalışanların zamanının çoğunu kesmek, telefon görüşmeleri ve mesajlar mikro yönetme olarak görülebilir ve çalışanın çalışmasından rahatsız edici olacaktır.

2.

Su soğutucusundaki tipik günlük etkileşimleri, uzak çalışanla kısa ama sık iletişimde bulunarak değiştirin. Günün başında, masanıza uğrayacağınız gibi, eğlenceli alışveriş yapmak için astlarınla ​​birlikte check-in yapın. Gün içinde işlerin nasıl yürüdüğünü öğrenmek için iletişim kurun ve onu ofisteki günlük olaylar hakkında döngüde tutun.

3.

Mesaj için doğru ortamı seçin. Bir e-posta karmaşık talimatlar göndermek için en iyi seçimdir, çünkü çalışan tarafından ihtiyaç duyulan sıklıkta kaydedilebilir, yazdırılabilir ve yeniden okunabilir. Zamana duyarlı bilgileri telefonla veya anlık mesajla gönderin, böylece çalışanın mesajı alıp almadığını derhal onaylayabilirsiniz - kısa mesajlar ve e-postalar gecikebilir. Gizli haberleri ve bilgileri telefonla gönderin, böylece tartışmanın kaydı yanlışlıkla sızdırılmaz.

4.

Mesajınızın nasıl algılanacağını eleştirel olarak düşünün. Çalışanların, mesajınızın tonunu veya amacını, vücut dili olmadan bir işaret olarak belirlemesi zordur. Bir e-posta göndermek yerine, telefonla veya şahsen bir toplantı ayarlayarak kötü haberler almayı düşünün.

5.

Unutmayın ki iletişim tek yönlü bir yol değildir. Çalışanlarınızın sizinle iletişim kurmanın en iyi yolunu ve müsait olduğunuz zamanları bildirin. Çağrıları ve e-postaları derhal iade edin. Uzaktan çalışanların üst yönetim ile yüzyüze gelme şansı yoktur. Çalışanların başarılarını üst yönetime iletin, böylece başarıları için tanınır.

6.

Çalışanın akranlarıyla etkileşime girmesi için fırsatlar sağlayın. Etkili iletişim, sadece bir çalışanın ve onun yöneticisinin ötesine uzanır. Personelin şirketin operasyonlarını, önceliğini ve stratejisini tam olarak anlayabilmesi için, uzak çalışanların ekibin diğer üyeleriyle devam eden görüşmeleri yapması gerekir.

İpuçları

• Uygun görgü kuralları kullanın. Örneğin, bir e-postadaki tüm büyük harflerin kullanılması bağırmak olarak kabul edilir.
• Şirket genelinde bir anlık ileti sistemi olsa da uygun olup olmadığınızı belirtin. Çalışanlar, kimin çevrimiçi ve yardım için uygun olduğunu hemen görebilir.
• Yazılı hedefleri ve görev listelerini ayarlayın, böylece altınız tam olarak ne üzerinde çalışacağını bilir.