Kültürel Hatalardan Kaynaklanan Şirket Arıza Örnekleri

Küçük bir işletme, başka bir kültürden ortaklarla veya müşterilerle operasyonlar yapmaya hazır olduğunda, bu girişimin başarısı için çok önemli bir husus kültürlerarası farklılıkların anlaşılmasında yatmaktadır. Bu girişimlerden sorumlu kişiler davranışlarının kültürlerarası ilişkiler üzerindeki etkisinin farkında değillerse, sıklıkla ortaya çıkan yanlış anlaşılmalar, incinme duyguları ve iletişim hataları bu çabalara ciddi zararlar verecektir.

Dil sorunları

Bir dilde kalite ve güvenilirlik görüntülerini birleştiren bir marka diğerinde ciddi olumsuz çağrışımlara sahip olabilir. İranlı bir jilet üreticisi, Farsça kelimesini "keskin" olan Farsça kelimesini kullanarak ürünün kalitesini açıkladı. Şirket jiletleri yakındaki Katar'a ihraç etmeye başladığında, "tiz" in Arapça konuşan Katar sakinlerinin son derece saldırgan bulduğu "kalça" için kullanılan Arapça argo kelimesi olduğunu öğrendiler. Jilet satışları düştü ve İranlı üretici başarısız pazarlama kampanyasında para kaybetti.

Saygı ve Hiyerarşi

Farklı kültürlerin ayrıca üstlere saygının gösterilmesi ve astlardan aldatma için farklı bağlamları vardır. Bir Amerikan ofis yöneticisi, Güney Kore'nin Seul şehrinde bir ofiste benzer bir pozisyon aldı. Yönetici, astlarının kendisine para ödediği yönündeki rahatsızlığı dile getirerek, onlara eşit olarak davranmalarını söyledi. Ertelememe eksikliği, çalışanların gündelik konuşmalarda zaman kaybetmesiyle birlikte disiplin ve profesyonellikte bir bozulmaya yol açtı. Ofis o kadar fazla üretkenlik kaybetti ki neredeyse kapatıldı ve denetçi yeniden atandı.

Kural Merkezli ve İlişki Merkezli

Birçok Batı ülkesi, ticari anlaşmalar kurmak ve anlaşmazlıkları çözmek için kural merkezli yaklaşımlar kullanıyor. Doğu ülkelerinde girişimciler, uzun sözleşmelere ve avukat ekiplerine bağlı kalmak yerine, iş ortaklarıyla bireysel ilişkiler kurmaya daha fazla güvenmektedir. Örneğin, bir Amerikan firmasının liderleri potansiyel bir Japon ortağıyla bir araya geldiğinde, Amerikalılar başlangıçta 50 sayfalık bir sözleşme sunmuşlardı. Japon liderler, Amerikalıların onlarla ilişki kurmak için zaman ayırmadığını düşündüğünden, sözleşmeyi okumayı reddetti ve müzakereleri kesti.

Dini Resimler

Herhangi bir kültüre karşı en duyarlı taşlardan biri dinidir. Dini ikonografinin yanlış kullanılması bir şirketin bu müşterilerle imajına zarar verebilir. 1994 Dünya Kupası sırasında, Heineken bira şişesi Suudi Arabistan da dahil olmak üzere en büyük turnuvada tüm katılımcıların bayraklarını sergiledi. Ülkenin bayrağı, İslam'ın kutsal kitabı olan Kuran'dan bir ayet gösterir. Kuran alkol kullanımını yasaklar, bu yüzden binlerce Müslüman bira üreticisine ayeti gösterdiği için şikayette bulundu.