Çalışan Performansı Değerlendirmesi

Çalışan performansını yönetmek, yöneticilerin önemli bir işlevidir. Çalışan performans değerlendirmeleri, bireysel ve organizasyonel performans beklentilerini belgelemek ve çalışanların kuruma olumlu katkıları için ödüllendirilebilecekleri bir süreç sağlamak üzere tasarlanmıştır. Etkili performans değerlendirmelerini yönetmek için, yöneticilerin ve çalışanların gerçekleştirilecek organizasyonel hedefleri tanımlamaları ve bu hedeflere ulaşmak için özel hedefler koymaları gerekir. Performans değerlendirmeleri ayrıca çalışanlara iş performansı ve gelişim fırsatlarının belirlenmesi konusunda iletişim sağlar.

Performans Standartları Oluşturun

Performans standartlarının oluşturulması ve bu standartların çalışanlara iletilmesi, beklentilerin yanlış anlaşılmasını engelleyebilir. Açıkça tanımlanmalı ve sonuçlara odaklanmalıdırlar. Bazı şirketler kalite, miktar, zamanındalık ve yatırımın geri dönüşü (maliyet verimliliği) gibi standartları kullanabilir. Bilgi, beceri ve yetenekler gibi performans yetkinlikleri, değerlendirmeye ek olarak ekip çalışması ve esneklik gibi bazı davranışlarda bulunabilir. Standartlar yazılı olarak çalışana açıkça tanımlanmış ve şirket genelinde tutarlı bir şekilde uygulanmalıdır.

Uygun Ölçümlerin Belirlenmesi

Standartlar için uygun ölçümler belirlenmelidir. Ölçümlerin yorum veya algılamalardan ziyade verilere dayanarak objektif olması önemlidir. Örneğin, güvenliği ölçüyorsanız, kaza sayısı geçerli bir ölçüm olacaktır. Devamsızlık ölçülüyorsa, devamsızlık günleri objektif olup sayılar geçerli önlemler olarak kabul edilir. Belge yazarken hataları yüzde 25 azaltmak standart ise, yazma hatalarının sayısını belirlemek objektif bir önlem olacaktır.

Geribildirim İste

Çalışanların çalışmalarına aşina olan değerlendiricilerden geri bildirim isteyin. Geri bildirimin işe göre olduğundan emin olun. Örneğin, bir resepsiyonistin bir departman için telefona cevap verme konusundaki becerilerine ilişkin geri bildirim talep edilirse, iş tanımının bir parçası değilse, resepsiyonistin dosyalama becerilerinin eleştirilmesi uygun olmaz. Çalışanın çalışmasına aşina birkaç kişiden geri bildirim almak, çalışanın performansı hakkında adil ve tutarlı geri bildirim sağlamakta yardımcı olur.

Değerlendirme Belgesini Hazırlayın

Şirket politikasını gözden geçirin ve değerlendirme belgelerini buna göre hazırlayın. Kısa, ama konuya. bilgi vermek ve insan kaynaklarından biri tarafından (çalışan işini yapan departman) yasal amaçlarla gözden geçirilmesini sağlamak. Dilin anlaşılması kolay bir şekilde yazıldığından ve bilgilerin karaktere yapılan bir saldırıdan ziyade performans ve davranışlarla ilgili olduğundan emin olun. Bu tür terminolojiyi "kötü davranış" veya "aptalca davranmak" olarak kullanmaktan kaçının. Bu terimlerin tanımlanması zordur ve sinirli bir yanıtla sonuçlanabilir. Performans değerlendirmeleri, danışmanlık oturumları değil, performans ve gelecekteki gelişim yolları hakkında iki yönlü bir tartışma yapma fırsatıdır.

Değerlendirme Toplantısı yapmak

Performans değerlendirmeleri gizli kabul edilir ve özel bir alanda yapılmalıdır. Bazı durumlarda, yöneticiler bir konferans salonu ayırır veya hatta gerekirse çalışanı öğle yemeğine çıkarır. Bazı şirketler, çalışana yönetici tarafından tamamlanana benzer bir öz değerlendirme sunar. Biçimden bağımsız olarak, toplantı yöneticilerin ve çalışanların tartışma ve soru sorma zamanı olmalıdır. Yöneticiler, iyileştirme alanları ile dengeli pozitifleri paylaşmalıdır. Bir sonraki değerlendirme dönemi için hedeflerin belirlenmesi önemlidir ve hedeflerin karşılandığından emin olmak için takip etmek de aynı derecede önemlidir.