Kontenjanların Telefonla Pazarlama Satışlarına Etkileri

Telefonla pazarlama profesyonellerinin ücretleri, komisyonları ve uzun vadeli kariyer umutları genellikle bu kişilerin satış kotalarına ulaşma yeteneklerine bağlıdır. Tipik olarak, kotalar gelire dayalıdır, ancak bazı şirketler çalışanların yapması gereken çağrıların yanı sıra bu çağrıların üretmesi gereken gelirleri hedefler. Firmanıza kota koymadan önce kotaların satış ekibiniz üzerindeki etkisinin yanı sıra ilgili maliyetleri de göz önünde bulundurmalısınız.

Maliyet

Kotaları uygulamaya koyduğunuzda, çalışanlarınız için başarı için bir yol haritası oluşturursunuz, çünkü belirli satış hedeflerine ulaşan kişilere nakit ikramiye gibi somut teşvikler sunarsınız. Bu bonuslar ekibinize daha fazla çalışmak için ilham verirken, bonus ödemelerini karşılamak için elinizde yeterli para olduğundan emin olmalısınız. Ayrıca, satış aramalarını izlemek için arama izleme yazılımı satın almak veya çalışanlarınızdan yaptıkları aramalar hakkında not almalarını istemek anlamına gelebilecek bir sistem geliştirmek zorundasınız. Her iki durumda da, izleme sistemleri maliyetli olabilir çünkü yazılım paketleri ücretsiz değildir ve çalışanlarınızın müşteri etkileşimlerini kaydetmek için zaman ayırmaları gerektiğinde satış yapmak için daha az zamanları vardır. Kota sisteminizin düşük maliyetli olduğunu kanıtlamak için bütçenizi dikkatlice izleyin.

kumar

Pek çok satıcı, günlük, haftalık veya aylık satış hedeflerine ulaşmak için her türlü çabayı gösterir, ancak bazı kişiler kota sistemlerini kendi avantajlarına göre manipüle etmeye çalışabilir. Bir çalışanın mevcut ay için bir hedefe ulaşma şansı çok azsa, söz konusu kişi, mevcut ayın sonuna yakın gerçekleşen satışları işlemeden önce bir sonraki aya kadar bekleyerek satışları "kum torbası" yapmaya karar verebilir. Satış uzmanları bunu “oyun” olarak adlandırırlar ve bu uygulamada yer alan kişiler her ay veya satış döngüsünde kotalarına çarpma eğilimindedir. Haftalık veya aylık kotaların yokluğunda çalışanlarınız, daha tutarlı çalışabilecekleri ve bonus ödemeleri için daha az paraya mal olabilecekleri kum torbasına teşvik edilemezler.

Arama

Satış ekibi üyelerinizin, Do Not Call sicilinde listelenen tüketicileri araması yasaktır. Federal hükümetin isimlerini bu listeye eklemek isteyen yeni tüketicilerin isteklerini işleme koyması 31 gün sürebilir. Bu nedenle, satış ekibi üyelerinizin olası müşterileri aramadan önce listeyi düzenli olarak kontrol etmelerini sağlamalısınız. Hedefinden yoksun kalmaktan korkan çalışanlar, diğer müşterilerin araması yetersiz kaldığında isimleri kayıt defterinde görünen müşterileri aramaya meyilli olabilir. Çalışanlarınız Arama Yapma kanunlarını ihlal ederse firmanızın federal para cezaları ödemesi gerekebilir. Bu nedenle, kotaları vurmaya odaklanmanın, çalışanlarınızı köşeleri kesmeye ve kanunları ihlal etmeye itmediğinden emin olun.

hususlar

Bazı firmalar kotaları koçluk aracı olarak kullanmakta ve kısa ve etkili satış çağrıları yaparak çalışanların daha verimli çalışmaları için mücadele ederek zaman harcıyorlar. Satış kotaları savunucuları, ekibinizi potansiyel müşterilerle proaktif olarak iletişim kurmaya motive etmek istiyorsanız, net hedeflere sahip olmanız gerektiğini savunuyorlar. Ancak, diğer satış araçları gibi kotalar ancak süreci etkin bir şekilde yönetirseniz yararlı olur. Kolay hedefler koyarsanız, çalışanlarınız asgari seviyeye ulaşırken, aşırı yüksek hedefler çalışanlarınızı umutsuz ve kederli hissedebilir. Gerçekçi hedefler belirlemeli, aynı zamanda ekibinize satış fikirleri sağlamalı ve telefonla pazarlama satış senaryolarını örneklemelisiniz. Ekibinizi iyi eğitir ve kota sistemini etkili bir şekilde yönetirseniz, kota sistemi kullanmanın avantajlarından yararlanmalısınız.