Seyahat Acentası'nda Etkin İK

Kendi seyahat acentanızı işletmek ödüllendirici bir deneyimdir, çünkü bireylerin seyahat düzenlemelerini koordine etmelerine yardımcı olabilirsiniz. İşinizi büyüdükçe ve büyütürken, müşterilere yardımcı olmak için başka acenteler de işe alabilirsiniz. Temsilcilerinizin işlerini ve gelişimlerini yakından izlemek, müşterilerinizi memnun etmenin anahtarıdır. Ek olarak, çalışan ilişkilerini yönetmek için bir insan kaynakları (İK) departmanı oluşturmak isteyeceksiniz.

Çalışma alanı

Temsilcileriniz günlerinin çoğunu müşterilerle iletişim kurmak ve fiyatları oteller, havayolları ve seyir hatları ile tartışmak için harcayacaklar, böylece bilgisayarlar, telefon hatları, fakslar ve yazıcılar dahil olmak üzere yeterli donanıma ihtiyaçları olacak. Ayrıca elektronik tablolar ve yazışmalar oluşturmak için yazılım programları gerektirir. Bu gerekli malzemeleri sağlamak acentenizin görevidir. Ek olarak, seyahat acenteleri mahremiyet ve sessiz bir çalışma ortamı gerektirir. Çok sayıda aracı işe almak, daha fazla müşteriye yardımcı olmanıza yardımcı olur. Bununla birlikte, acenteleri yalnızca tesisinizde yeterli alan varsa işe almalısınız.

Eğitim

Seyahat ve turizm alanında tecrübe veya dereceye sahip işe alım acenteleri de ofisinizin verimliliğine katkıda bulunur. Bu acenteler birden fazla seyahat düzenlemesini koordine eden ve müşterilerle ilgilenen uygulamalı deneyime sahiptir. Bu nedenle, eğitim veya rehberliğe ihtiyaç duymaları daha az olasıdır. Seyahat ve turizmdeki derece ve sertifikalar, coğrafya, satış, müşteri ilişkileri ve pazarlama gibi işin çeşitli yönlerine odaklanır. Seyahat tutkusu her zaman yeterli değildir. Potansiyel çalışanlarla mülakat yaparken geçmişleri araştırın. Başvuranın okula nerede gittiğini sorun; sahip olduğu sertifikalar veya dereceler; Daha önce bir ajan olarak çalışıp çalışmadığını ve kaç yıldır.

Çalışanları Motive Edin

Çalışanlarınızı motive etmek, seyahat acentanızı büyütmenin anahtarıdır. Seyahat acenteleri, rezervasyon sayısına bağlı olarak komisyon kazanmaktadır. Düşük satışlar, şirketin moralini etkileyebilir ve verimliliği düşürebilir. Çeşitli motivasyon tekniklerini kullanabilirsiniz. Minnettarlığınızı düzenli olarak göstermek ve çalışanlarınızı sıkı çalışmaları için ödüllendirmek, motivasyonu artırmanın bir yoludur. Nakit bonus gibi finansal ödüller sunabilir veya çalışanları bir seyahate göndererek ödüllendirebilirsiniz. Takımınıza gerçekçi satış hedefleri vermek, motivasyonunuzu arttırmanın, takım üyelerinizle bireysel olarak konuşup bire bir yardım sunmanın başka bir yoludur.

düşünce

Temsilcilerinizi eğitimlerine devam etmeye ve seyahat endüstrisindeki yeni gelişmeler hakkında bilgi edinmeye teşvik edin. Şirketin İK departmanı yaklaşmakta olan sınıfları ve seminerleri araştırabilir veya bir seyahat web semineri için acenteleri kaydolabilir. Temsilcileriniz yerel bir topluluk kolejinde turizmde ek dersler alabilir, yeni bilgisayar programlarında yetenekli olabilir veya pazarlama becerilerini artırabilir. Örneğin, personeliniz hedef gruplarını genişletmek için başka bir dil öğrenebilir veya şirket hesaplarına ve grup satışlarına odaklanan bir atölye çalışmasına katılabilir.