Hizmet Sektöründe Ölçek Ekonomileri

Ölçek ekonomileri, bir işletmenin tipik olarak işletme büyüklüğü, üretim büyüklüğü ve standardizasyonun bir sonucu olarak maliyetleri düşürme yeteneğini ifade eder. Hizmetler genellikle bireysel beceriye bağlı benzersiz işler sağlar; bu nedenle, hizmet endüstrisi ölçek ekonomilerini üreticilerle aynı şekilde yakalayamaz, ancak yine de bazı ölçeklerde ölçek ekonomilerinden yararlanabilir.

Giriş Maliyetleri

Hizmet sektörü çıktıları özelleştirme eğilimindeyken, stok girdileri hizmet sektörü işletmelerinin toplu siparişler yoluyla ölçek ekonomilerini yakalamalarına izin vermektedir. Örneğin, kağıdı gerektiği gibi sipariş eden bir baskı dükkanı bu girdi için yüksek bir ücret öder ancak toplu kağıt siparişleri kağıdın sayfa başına veya rulo başına maliyetini düşürür. Girdi maliyetlerindeki düşüş, iş başına kar marjını artırmaktadır. Fast-food zincirleri aynı sebepten dolayı toplu yemek siparişlerinden faydalanmaktadır.

Standardizasyon ve Uzmanlık

Bazı seviyelerde proses standardizasyonu, servis işletmelerine aynı zamanda verimi artırma ve daha fazla üretme şansı verir. Bir işletme yazarı, beyaz kağıtlar ve basın bültenleri gibi en sık yazdığı belgeler için biçimlendirme zamanını azaltan şablonlar geliştirebilir. Uzmanlaşma, yeterli büyüklükteki bir işgücünde de verimliliği arttırır. Her çalışanı her görev için kullanmak yerine, bir pazarlama firması marka ekibi ve pazar analizi ekibi gibi belirli görevleri yerine getirmek için ekipler kullanabilir.

Dış Kaynaklı Hizmetler

İşletmeler, veri merkezleri ve bordro yönetimi gibi özel görev ve süreçleri, birden fazla müşteriye bu hizmetleri sunan diğer işletmelere dış kaynak sağlayarak iç ölçek ekonomilerine ulaşırlar. Dış kaynaklı uzmanlık gerektiren görevler, tam zamanlı bir pozisyonu ortadan kaldırarak ve çalışanın sağladığı pozisyonun yararlarını ortadan kaldırarak bu görevleri ve süreçleri şirket içinde tutmaktan daha ekonomiktir. Uzmanlaşan bir firmaya yapılan dış kaynak kullanımı, aynı zamanda süreç veya konudaki uzmanlığın yarattığı verimlilikten de faydalanır.

teknoloji

Teknoloji, hizmet sektörüne verimliliği artırmak ve ölçek ekonomileri oluşturmak için çeşitli yollar sağlamaktadır. Örneğin İnternet, işletmelerin günün her saatinde milyonlarca potansiyel müşteriye ulaşmalarını, sipariş almalarını ve hatta çalışanlardan minimum girdile ön eleme bilgi toplamalarını sağlar. Yazılım paketleri, gamı ​​temel muhasebeden kurumsal kaynak planlamasına ve insan kaynakları yönetimine kadar sürdürüyor ve bunların hepsi aynı sonuçları elde etmek için gereken toplam işgücünü azaltıyor. Sahada faaliyet gösteren işletmeler için filo takip sistemleri, rotalamayı iyileştirir, maliyetleri düşürür ve hatta günlük servis çağrısı sayısını artırır.