Hizmet Satışın Dezavantajları

Her iki satış türüyle de benzerlikler olsa da, bir ürünü satmak, bir hizmeti satmak gibi değildir. Aslında, bazıları bir hizmet satmanın daha zor olduğunu savunuyorlardı. Elbette, hizmet türü, hedef pazar ve hepiniz için mevcut kaynaklar bir hizmetin satışının ne kadar kolay veya zor olduğunu etkiler. Bununla birlikte, çoğu hizmet satış elemanı herhangi bir hizmeti satmayı zorlaştıran dezavantajlarla uğraşmak zorundadır.

manevi değerler

Ürünlerin aksine, hizmetler somut değildir. Bu, potansiyel alıcılar için gösterilecek veya sergilenecek hiçbir şeyin olmadığı anlamına gelir. Girişimci Dergisi'nden Susan LaPlante-Dube'un belirttiği gibi, bu konuyla ilgilenmek için satış görevlileri hizmetlerini "üretmeye" çalışmalıdır. Örneğin, servis satıcıları hizmetlerini paketlere koyabilir ve daha yüksek ücretler için daha fazla özellik sunar. Salonlarda şampuan ve saç derisi masajı içeren bir spa paketi ve sadece hızlı bir şekilde düzeltilen öğle yemeği paketi sunulmaktadır - fırfırlar yok. Bir hizmeti bir ürüne dönüştürecek kadar yaratıcı olmak zor olabilir ve üretme biçimleriniz rakiplerin yakaladığı şekilde sürekli olarak yeniden değerlendirilmelidir.

şahsiyet

Bir bireyin veya firmanın ihtiyaçlarını karşılamak için birçok hizmet tamamlanmıştır. Ürünlerin aksine, az seri üretim var. Çoğu durumda, her proje yeni çaba ve beceriler gerektirir ve bu çaba ve becerileri bir projeden diğerine aktarmak zordur. Örneğin, bir şirket için logo yapan bir grafik tasarımcıysanız, dışarı çıkıp aynı logoyu başka bir şirkete satamazsınız. Sıfırdan başlamalısın. Ancak, bir hizmet satmanın bu dezavantajının bazı yararları vardır - gittikçe daha fazla proje tamamladığınızda, yeni müşterilere neler sunabileceğinizi daha iyi anlarsınız.

zaman

Hizmetlerin gerçekleştirilmesi ve satılması zaman alır. Ürünlerin aksine, hizmetleri bir marketten rafa ayarlayamaz ve etkileyici bir alıcıyı bekleyemezsiniz. Bir hizmeti satmak için, sık sık firmasını hizmete ihtiyaç duyduğu bir kişiyi ikna etmek için zaman harcamalısınız. Genel olarak, bu olumlu bir kişiliğin yanı sıra kapsamlı araştırma ve veri gerektirir. Bir müşteri ile kişisel bir ilişki kurmak için çok zaman harcıyorsanız ve müşteri bir rakiple giderse, o zaman bir hizmet vermek veya farklı bir müşteriyi takip etmek için harcadığınız para olabilir.

güvensizlik

Pek çok durumda, potansiyel müşterilerin hizmet sağlayıcılara güvensiz olmaları ürünlerden daha olasıdır. Bir müşteri memnun olmadığı bir ürünü satın alırsa, çoğu durumda, basit bir şekilde iade edebilir. Ancak hizmetler söz konusu olduğunda hasar çoktan bitti. Kötü bir şekilde gerçekleştirilen bir hizmet için para almayı zorlaştıran sözleşmelere ek olarak, kötü saç kesimi veya kötü yürütülen bir reklam kampanyası gibi çoğu hizmet kolayca geri alınamaz. Bir servis sattığınızda, çoğu durumda, potansiyel müşterinin bir tane üstünden almaya çalıştığınızı düşündüğünü varsaymalısınız.