İşletme İletişiminin Zorlukları

Bir işletmenin iletişim kurma yeteneği başarısı için çok önemlidir. Etkili iletişim politikalarından personele, müşterilere ve müşterilere ulaşmaya kadar, iletişim iş operasyonlarında büyük bir faktördür. Bununla birlikte, iş iletişimine özgü zorluklar vardır, ancak en azından her iletişim yönteminin biraz farklı bir yaklaşım gerektirmesi gerekmez.

Sadece Yanıtlamak İçin Değil, Dinlemek İçin Dinlemek

Muhtemelen iletişimin en önemli yönü dinlemek. Ancak, insanların bu beceriyi geliştirmeleri çok zor olabilir. İş dünyasında başarının sürdürülmesinin doğuştan gelen baskıları nedeniyle, çalışanların ve müşterilerin gereksinimlerini dinlemeye ve dinlemeye zaman olmayabilir. Gerçekten başkalarının bakış açısını anlamanın bir yolunu dinlemek ve bulmak için zaman ayırmadan, yönetim personeli şirket çalışanlarının ve müşterilerin ihtiyaçlarını, isteklerini, sıkıntılarını ve sıkıntılarını asla tam olarak anlayamaz veya farkında olamaz.

Teknolojinin Arkasına Saklanmak

İşletmelerin iletişim amaçları için teknolojiye çok fazla güvenmeleri kolaydır. E-posta, mesajlaşma, sesli posta ve anlık mesajlaşma, olgusal ve doğrudan bilgilerin hızlı aktarımı için oldukça etkili olabilir. Bununla birlikte, bu teknolojiye duygu iletme konusundaki güven, işyerinde drama ve muhaliflere yol açabilir. İşletmeler teknoloji yoluyla iletişimin zaman, enerji ve para tasarrufu sağladığını, ancak özellikle duygu söz konusu olduğunda yüz yüze iletişimin çok daha iyi bir iletişim kanalı olduğunu görebilirler. Ton, duruş, yüz ifadesi ve göz teması teknoloji kullanılarak etkili bir şekilde ifade edilemez.

Toplantılar: Temel veya Zaman Kaybı?

Pek çok işletme zaman kazanmak ve verimliliği artırmak için toplantılardan iletişim araçları olarak uzaklaşıyor. Çalışanlar sık ​​sık toplantıları zaman harcı olarak görürler. Toplantıları etkili bir şekilde kullanmak ne kadar zor olursa olsun, toplantılar iş yapmanın önemli bir parçasıdır. Toplantılar, ekip çalışması oluşturabilir, çalışanların bir şeyin bir parçası olduğunu hissetmelerini sağlar - ideal olarak şirket. Toplantılar, işçilere girdi sağlayabilecekleri ve fikirlerini paylaşabilecekleri yollardır. İş iletişiminizde toplantıları kullanmanın zorlukları özlü, bilgilendirici, katılımcı ve olumlu toplantılar oluşturmaktır.

İletişim Sorunlarının Belirtileri

Eğer bir işletme iletişimle ilgili zorluklar yaşıyorsa, yönetim kadrosu tarafından hareketi tetiklemesi gereken uyarı işaretleri belirir. Bazı göstergeler; işbirliği eksikliği, ulaşılamayan hedefler, yüksek hata düzeyi, döküm suçu, düşük motivasyon, düşük verimlilik, memnuniyetsiz müşteriler, iddialar, yüksek çalışan devir ve müşteri kaybıdır. Bunların hepsi zayıf ya da problemli iletişimin belirtileri olabilir.

Problemleri Çözmek

İş iletişiminde ortaya çıkan zorlukların üstesinden gelmek için iletişimi geliştirmek için adımlar atmak mümkündür. Bahsedildiği gibi, bu listede dinleme yüksek. Sağlıklı ve gizli geri bildirimleri teşvik etmek için anketler ve yorum kutuları gibi araçlar kullanın. Parmağınızı bir kişiye doğrultmaktan kaçının; bunun yerine, uygun eğitim veya danışmanlığı kullanarak bir grup insanla bir konu üzerinde çalışın. Liderlik rollerinde olanlar mükemmel iletişim becerilerine sahip olmalı, empatik ve doğal problem çözücüler olmalıdır.

Sorun devam ederse, bir işletme durumu tarafsız bir şekilde çözmek için sorunu tarafsız bir müzakereciye dış kaynak olarak verebilir.