İK Puan Kartında Bir İşgücü Başarısı Nedir?

Etkili İK profesyonelleri, şirketlerinin örgütsel stratejilerini işgücünün yetenekleri ve davranışlarıyla ilişkilendiren ölçüm sistemleri kurar. Bir İK puan kartı İK faaliyetlerinin insanların işlerini yapmalarını nasıl sağladığını açıklar. İK puan kartları tipik olarak, işgücünün hedeflerine ulaşıp ulaşmadığını, işgücüne yapılan toplam yatırımın uygun olup olmadığını, İnsan Kaynakları fonksiyonlarının işletme stratejileriyle doğru şekilde hizalanıp uyuşmadığını, işi desteklemek için politikalar ve prosedürlerin mevcut olup olmadığını ve İnsan Kaynakları personelinin olup olmadığını belirleyen beş unsur içerir. işgücünü destekleyecek beceri ve deneyime sahiptir. İş gücü başarısının belirlenmesi, temel performans göstergelerinin belirlenmesine ve düzenli olarak ilerlemenin izlenmesine bağlıdır.

Özel Hedefler

Küçük bir işletme lideri, işgücüne yönelik özel hedefler ve hedefler belirleyerek beklentilerini açıkça belirtiyor. İdeal olarak, bu hedefler bir bütün olarak şirket için belirlenen stratejik hedeflerle uyumludur. Örneğin, şirket müşteri memnuniyetini artırmak istiyorsa, müşteri hizmetleri temsilcileri aktif dinleme becerilerini geliştirme, zamanı yönetme, problem çözme ve karar verme gibi ilgili kişisel gelişim hedeflerini belirlemelidir.

Ölçülebilir Sonuçlar

Bir İK puan kartındaki işgücü başarısını ölçmek için somut metrikler tanımlanmalıdır. Amacın müşterileri mutlu etmek olduğunu belirtmek yerine, yöneticilerin müşteri memnuniyetini nasıl güvenilir ve doğru bir şekilde ölçeceğini belirlemeleri gerekir. Örneğin, Qualtrics, Zoomerang veya SurveyMonkey gibi araçları kullanarak çevrimiçi anketler düzenleyerek, İK yöneticileri ürün güvenilirliği, hizmet kalitesi ve diğer görüşler hakkında bilgi toplar. Bu verilerin izlenmesi ve izlenmesi genellikle kusurlu ürünler, zayıf iletişim becerisine sahip müşteri hizmetleri temsilcileri veya diğer problemler gibi eğilimleri ortaya koymaktadır.

Elde Edilen Sonuçlar

İşgücü başarısı ancak çalışanların sonuçları elde etmek için gerekli becerilere, deneyime ve kaynaklara sahip olması durumunda tam olarak ölçülebilir. Etkin İK profesyonelleri, işe fayda sağlayacak sonuçları tanımlamak ve kişisel kariyer gelişimi açısından da sonuç üretmek için personel ile birlikte çalışır.

Gerçekçi Hedefler

Bir İK puan kartı, kurumun İK faaliyetlerinin organizasyonu destekleyip desteklemediğini belirlemek için iş liderleri için bir araç olarak hareket eder. İşletmeler için hedeflere ulaşılamıyorsa, operasyonlarla ilgili verileri izlemek çok az kullanışlı bilgi sağlar. Örneğin, gerçekçi bir hedef belirtmeden geliri artırmak için bir hedef belirlemek ve bunu desteklemek için belirli eylemler yapmak, kuruluşun stratejik hedeflerine ulaşmasına yardımcı olmaz.

Zaman kısıtlayıcıları

Hedefler makul bir süre için belirtilmelidir. Bir yönetici, yıllık performans değerlendirmeleri planlayarak ve uygulayarak, çalışanlarıyla çalışmaları hakkında konuşmasını sağlar. Bu konuşmalar, üretilen satışların sayısı gibi başarılı bir şekilde tamamlanan iş için övgü ve iyileştirilmesi gereken alanlarla ilgili rehberlik içermelidir. Bazı durumlarda, altı ayda bir veya üç ayda bir inceleme yapmak çalışanların performanslarına odaklanmasına yardımcı olur.