Deneyimsel Pazarlama Nedir?

Tüketicilerin sunduğu ürün ve hizmetleri satın almak için bazı durumlarda yüzlerce hatta binlerce seçenek var. Pazarın rekabetçi doğası, pazarlamacıların oldukça etkili kampanya ve teknikler ortaya koyma baskısı altında oldukları anlamına gelir. Pazarlamacılar için bir seçenek deneyimsel pazarlamadır.

Tanım

Deneyimsel pazarlama, bir tüketicinin bir ürün veya hizmetle ilgili deneyimlerinin tümüne dayanır. Geleneksel pazarlama, faydaları ve özellikleri işaret ederek satış yaparken, deneyimsel pazarlama, tüketicinin kendisi için ürünü veya hizmeti denemesine izin vermeye odaklanır. Deneyimli pazarlamacılar bunun bir dereceye kadar olduğu ortamı kontrol eder, ancak tüketicinin ürün veya hizmetle ilgili kendi yargılarını belirlemesini ister.

Gerekçe ve Amaç

Deneyimsel pazarlamanın ardındaki mantık, tüketicilerin, bir ürün veya hizmet hakkında duyduklarından bağımsız olarak, nihayetinde, şirketin ne teklif ettiği ile kişisel olarak nasıl etkileşime girdiklerini temel alarak satın almaya devam etmeleridir - yani, sonuçta ortaya çıkan tüketicinin deneyimleridir. marka sadakatinde. Bu nedenle, deneyimsel pazarlamanın amacı, tüketicilerin gerçekten akılda kalıcı olan bir ürün veya hizmet deneyimine sahip olması için hem rasyonel hem de duygusal taraflara hitap etmektir.

Özellikler

Deneyimsel pazarlama, tüketicilerin sahip olduğu deneyime dayandığından, temel özelliği, aynı anda birden fazla duyu kullanmasıdır. Örneğin, eğer kahve satarsa, pazarlamacı tüketicinin dikkatini sadece içeceğin zevkine değil, aynı zamanda görünme ve kokuma, sıcaklığına ve kafeinden gelen zevkli acılığa çeker. Diğer bir özelliği, tüketicinin daha önce edindiği veya aldığı mantık veya duyusal bilgileri kullanmasıdır. Örneğin, mevcut tadı, kokuyu, sıcaklığı ve bir fincan kahveden gelen acılıyı göstermenin yanı sıra, tecrübeli bir pazarlamacı, tüketicinin, kafein ve mutluluğun tadını çıkarmasından duyduğu mutluluk nedeniyle uyanık olmaktan aldığı geçmiş faydaları hatırlamasına yardımcı olacaktır. bir fincan kahve aile veya arkadaşlar ile.

Yararları

Deneyimsel pazarlama, tüketicilere birden fazla düzeyde hitap ettiği için, tüketiciyi bir ürün veya hizmete hızla odaklayabilir. Bu nedenle, mevcut ortamlar ve insanların daha kısa bir ilgi aralığı gösterdikleri sosyal ortamlar için kullanışlıdır. Başarılı olursa, yanıt veren müşteriler şirkete sadık kalırlar, bu da işletmenin oldukça istikrarlı bir geliri ve karı olduğu ve müşterilerin başkalarını tavsiye edeceği anlamına gelir.

Dezavantajları

Deneyimsel pazarlamanın mümkün olduğu kadar çok duyu ve rasyonalizasyon sürecine girmesi amaçlanmaktadır. Ancak, gerçekte, bunu yapmak zordur. Örneğin, yazılı bir kahve reklamı, kahveyi kendine zevk alarak yudumlayan ve lezzet ve aroma hakkında metin içeren bir kişi gösterebilir, ancak tüketici kahvenin tadını alıp almadığını görmek için gerçekten tadı ve kokusunu alamaz. Bu, deneyimsel pazarlamanın çoğunun uygulamalı olması ve bir pazarlamacının herhangi bir zamanda ulaşabileceği kişi sayısını önemli ölçüde azaltan bire bir etkileşimi içermesi gerektiği anlamına gelir. Örneğin, bir pazarlamacı 100 kişilik büyük bir grup için gösteri yapabilir, ancak geleneksel bir TV reklamı milyonlarca izleyiciye ulaşabilir. Deneyimsel pazarlamayı kullanmanın maliyeti de yüksek olabilir, çünkü şirketin ücretsiz numune veya hizmet saatleri sağlaması gerekir, böylece tüketici şirketin ne sunduğunu test edebilir. Şirketler her gösteri yapan kişilere ödeme yapmalıdır.