Çalışanlara Şikayet Etmeyi Durdurma Yolları

Şikayetler bazen ticari uygulamalardan bağımsız olarak küçük işletmelerin çalışanları tarafından sık karşılaşılan bir durumdur. Çoğu zaman, şikayetlerin nedenleri yanlış iletişim, yanlış yorumlama veya şirket genelinde yapılan değişikliklerden kaynaklanmaktadır. Yaklaşmadan önce çalışanın davranışına ilişkin olarak küçük işletme ortaklarıyla konuşun. Bu, yönetim kurulu genelinde sorun hakkında eksiksiz ve güvenli iletişim kurulmasını sağlar. Daha sonra konuşmanızla ilgili bir ortak sahibine yaklaşırsa veya şikayet etmeye devam ederse ve aksaklıkları başka bir ortak sahibine bildirilirse, karışıklığı ortadan kaldırmak yararlı olacaktır.

Beklentileri Belirle

İşletmenizin çalışan için sahip olduğu beklentileri ve şikâyetinin işinden nasıl uzaklaştığını açıklayın. Örneğin, ona şikayetin çalışanın moralini nasıl azalttığını, üretken çalışma süresinden nasıl uzaklaştığını veya işi sürdüğünü açıklayın. Ona durumdaki işbirliğini ve işin sorunsuz yürümesi için birlikte çalışmanın önemini takdir edeceğinizi açıklayın. Göndermeyi planladığınız mesajı iletmek için açıkça çalışanla konuşun. Bu, çalışanın mesajınızı yanlış bir şekilde alması için çok az müsaitlik sağlayacaktır.

karşısındakinin duygularını hissetmek

Yeni sistemlerin, kuralların veya prosedürlerin uygulandığı stresli zamanlarda, ona bütün küçük şirketi nasıl etkilediğini ve yalnız olmadığını nasıl açıkladığını açıklayın. Ona yeni sistemi öğrenmek ve birlikte zamanla daha kolay olmasını beklemek için birlikte çalıştığınızı söyleyin. Konuşma boyunca pozitif kalın ve kişisel ya da duygu temelli olmasına izin vermekten kaçının.

Gerçek Bilgiyi Kullan

Şikayetleri makul değilse veya küçük işletmelerin değişmez bir yönü hakkında ise, şikayetinin neden uygun olmadığını açıklamak zorundasınız. Ona bu şekilde hissettiği için üzgün olduğunu söyle, ama şikayeti değişmeyen bir işletme düzenlemesi. Federal İletişim Komisyonu yasaları veya Adil Çalışma Derneği bilgileri gibi ifadelerinizi yedeklemek için gerçek bilgileri kullanın. Cevaplarınızı duygulara dayandırmayın ya da yapıyı "aynen olduğu gibi" belirten şekilde açıklamayın. Çalışma ortamını kolaylaştıracak ihtiyaçlarını veya endişelerini nasıl daha iyi karşılayabileceğinizi sorun.

işlemek

Bir çalışanın şikayet etme nedenini çözen taahhütleri yerine getirin. Örneğin, şikayeti maaşına bağlıysa ve performansından dolayı ona bir artış teklif ediyorsanız, bu zammı yapın. Ona zam yapmayı ya da takip etmemeyi unutmak, önemli güven ve saygıyı ortadan kaldırır. Ayrıca, küçük işletme hakkında ek şikayetler de ortaya çıkabilir. Kendisine söz vermeden önce bu artışı sağlamak için gerekli güce ve paraya sahip olduğunuzdan emin olun.