Çalışan-Çalışan Anlaşmazlıkları Nasıl Kullanılmalı?

İşyerinde çalışan çatışması sadece çalışanlarınız için sinir bozucu değil aynı zamanda bir işletme sahibi ve yönetici olarak sizin için sinir bozucu. Sadece bu değil, işinizin sorunsuz ve verimli günlük kullanımı için de zararlıdır. Çatışmayla yüzleşmek zor olsa da, ne kadar erken yaparsanız, çatışmaya neden olan sorunları o kadar çabuk çözmeye başlayabilirsiniz. Çalışanlarınız aktif olarak çözümlere doğru çalıştıktan sonra işiniz daha sorunsuz çalışacaktır.

1.

Bir toplantı çağırın ve her çalışanın anlaşmazlıklarının nedeni hakkında ne söyleyeceklerini dinleyin. Her çalışandan, uygunsa belgeler veya destekleyici kanıtlar getirmesini isteyin.

2.

Üretken olması için toplantı için temel kurallar koyun. Çalışanların birbirleriyle konuşamadıklarını anlamalarından veya başka birileri konuşurken konuşmayı kesmelerinden emin olun. Katılan tüm çalışanların her birinin konuşma sırası bulacağına emin olun.

3.

Yargılamadan, her çalışanın söyleyeceklerini dikkatlice dinleyin. Her çalışanın ne dediğini not alın. Her çalışan konuşma yaptıktan sonra, sorunun özünü tekrarlayın ve doğru olup olmadığını sorun.

4.

Hikayenin tüm taraflarını duyduktan sonra çatışma yaşayan çalışanlar arasında arabuluculuk yapın. Ortak zemini belirlemeye çalışın; soruna bir çözüm çabucak ortaya çıkabilir. Eğer bu bir kaynak sorunuysa ve düzeltebilecek bir pozisyondaysanız, çalışanlarınıza yardım etmek için ne yapmak istediğinizi söyleyin.

5.

Bir çözümü denedikten sonra işlemi gerektiği kadar tekrarlayın. Çalışanlar artık çatışma yaşamıyor olsalar bile, çalışma ortamınızı izlemek ve çalışanlarınızın dikkatini verdiğinizi bildirmek iyidir.

İpuçları

• Bazı çatışmalar işyeriyle ilgili gerçek endişelere dayanırken, diğerleri kişilik çatışmaları olabilir. Kişilik çatışmaları varsa, ortaya çıkan herhangi bir işyeriyle ilgili çatışmayı renklendirebilirler. Çalışanlarınız arasında ne tür çatışma dinamikleri olduğunun hızla belirlenmesi, durumu etkisiz hale getirmenize yardımcı olabilir.
• Ortaya çıkan her işyeri çatışmasını her zaman çözemeyeceğinizi, özellikle bir kişilik çatışması problemin kaynağıysa, kabul edin. Çalışanlarınıza, birbirlerini sevmeleri gerekmediklerini, ancak sizin için çalışmaya devam etmek için birlikte çalışmak zorunda olduklarını hatırlatın. İş yerindeki profesyoneller olarak uymaları gerekir.
• Durum çok kötüyse ve her iki çalışan da işletmeniz için değerliyse, çalışanlardan birini veya her ikisini de ayrı bölümlere aktarmayı düşünün. Onları birbirleriyle mümkün olduğunca az yapmak. Birini diğerine tercih etmeyin, yoksa işleri daha da kötüleştirirsiniz.