İletişimin Etkili Kalıpları

Etkili iletişim kalıpları çoğu insan için yeterince kolay görünmektedir. Bununla birlikte, etkili, açık, özlü ve doğru bir şekilde iletişim kurmak büyük çaba gerektirir. Mind Tools web sitesine göre, araştırmalar insanların duyduklarının yüzde 50'sinden daha azını elinde tuttuğunu gösteriyor. Birden çok format kullanarak tutarlı, eksiksiz ve nazik mesajlar vermeye özen göstermek, küçük işletmelerinizde başlamadan önce birçok sorunu çözebilir.

Dinleme

Etkili dinleme, hem sözel hem de sözel olmayan davranışlara aktif olarak dikkat etmeyi içerir. Çoğu aktif dinleyici objektif kalır ve etkili iletişim kurmaya odaklanır. Anlamazlarsa, duyduklarını netleştirmek ve onaylamak için sorular sorarlar. Faydalı etkileşimler diğer kişiyi kendi konumuyla empati kuracak şekilde destekleyici bir şekilde ortaya çıkarır. Ek olarak, iyi dinleyiciler somut bilgiler ararlar ve gerçekler belirlerler. Ayrıca, sohbeti verimli bir tamamlamaya yönlendirmek için mesajı sentezler.

Konuşuyorum

Net bir konuşma tarzı geliştirmek için, bir kişinin diğer insanlara yardım ettiği, desteklediği, dahil olduğu ve ikna ettiği bilgileri aktarmaya odaklanması gerekir. Bu beceri, görkemli olmamaktan ve izleyiciyi yabancılaştıran küçümseyen davranışlardan kaçınmayı içerir. Bir insan ne diyorsa duyulmalı ve anlaşılmalı ve diğer insanı harekete geçmesi için teşvik etmeli ve teşvik etmelidir. İyi bir konuşmacı, otorite ve güvenle hareket eder. Liderler bu etkili iletişim modellerini kullandıklarında, astları onları takip etmeye ikna ederler.

takdim

İş iletişimi tipik olarak iş arkadaşlarınıza, üstlerinize, müşterilerinize ve tedarikçilerinize sunumlar yapmayı içerir. Net bir sunum tarzı geliştirmek için küçük işletme sahibi, konuyu tanıtan, durumu açıklayan, sonuçları tartışan, çözümler öneren, faydaları vurgulayan, ana noktaları gözden geçiren ve kesin bir açıklama ile biten özlü bilgilerin nasıl sağlanacağını öğrenmelidir. Kaygıyı azaltmak için etkili sunum yapan kişiler önceden hazırlanır. Konuşmaya başlamadan ve izleyicilerle göz temasını sürdürmeden önce duraklarlar. Bir insan iyi sunulduğunda, insanlar harekete geçebilir.

yazı

Etkili bir e-posta mesajı, belge veya rapor yazmak, başarılı bir küçük işletme anlaşmasıyla çatışma arasında fark yaratabilir. Bu başarıyı elde etmek için, yazarların karmakarışık olmaktan kaçınmaları ve açık bilgileri iletmek için madde imli listeleri, tabloları ve çizelgeleri kullanmaları gerekir. Etkili yazma, jargon, argo veya izleyicinin anlayamayacağı kelimeleri içermez. Doğru formatı seçmek, izleyicinin ihtiyaçlarını anlamayı içerir. Etkili bir strateji, taslak oluşturma, kaba taslak oluşturma, belgeyi gözden geçirme ve içeriği gözden geçirmedir. Etkili bir yazar, dikkat çekmek, ilgiyi teşvik etmek ve eyleme ilham vermek için açık bir dil kullanır. Başarılı bir yazar, çalışmalarını gramer hatalarına karşı okur ve herhangi bir hatayı belgeyi yüksek sesle okuyarak belirler.