Çalışanlardan Şikayeti Durdurma

Olumlu bir çalışma ortamı üretkenliğe ve memnun çalışanlara katkıda bulunur. Ama ne kadar uğraşırsan çalış, herkesi her zaman mutlu etmek imkansız. Ara sıra çalışanların şikayetleri kurs için aynıdır ve evle ilgili sorunlardan, hastalıktan ve işle ilgisi olmayan stresin yanı sıra çalışma ortamındaki sorunlardan da kaynaklanabilir. Çalışanların şikayetleri yaygınlaştığında, iş yeriniz hızlıca verimsiz hale gelebilir ve olumsuzluklarla iç içe olabilir. Tomurcuğa aşırı şikayet edebilir ve durumu şirket iletişimini artırmak için kullanabilirsiniz.

1.

Farklı ilgi alanlarını ele almak için bir çalışan anketi oluşturun. Ofis ekipmanları, ofisler arası iletişim, yönetim, eğitim ve tekrarlanan şikayetlerin odağı olduğu bilinen konular gibi bölümleri dahil edin.

2.

Anketi dağıtın ve çalışanlara doldurmaları için iki veya üç gün verin. Çalışanlara anketi adsız bir şekilde tamamlama seçeneği verin. Anketlerin iadesi için güvenli bir yer sağlayın.

3.

Çalışan anketlerini gözden geçirin. Ortak ilgi alanlarını aşmak için mümkünse yönetim ekibinize danışın.

4.

Anket sonuçlarını ele almak için bir şirket toplantısı planlayın. Baskın şikayet ve endişeleri listeleyen bir gündem oluşturun. Şikayetlerin olası çözümlerle eşlik etmesi gerektiği konusunda bir kural belirleyin. Bu, sızlanma uğruna şikayeti azaltmaya yardımcı olacaktır. Çalışanlara olası çözümler önermek için toplantı gündeminde yer açın.

5.

Çalışan önerilerini gözden geçirin. Kabul edebileceğiniz ve bunları iş yerinizin rutinine dahil edebileceğiniz çözümleri belirleyin.

6.

Çalışanların önerilerle birlikte gelecek önerilerini veya şikayetlerini bırakması için merkezi bir yere bir öneri kutusu yerleştirin. Çalışanlarınızın sizi ve diğer yöneticileri endişelerini tartışmak için hazır olduklarını bildirin.

7.

Olası çözümler üzerinde çalışmadan aşırı veya gereksiz yere şikayet etmeye devam ederek olumsuz bir ortamı teşvik eden suçluları tekrarlamak için özel olarak konuşun.

İpuçları

• Çalışan el kitabınızın şirketin şikayet sürecini belirttiğinden ve çalışanların endişeleri olduğunda ne yapacaklarını bildiğinden emin olun.
• Bir ya da küçük bir çalışan grubu, işyeri şikayetlerinin merkezi nedeni ise, faaliyete son vermek ve grup tartışmasını olumsuz etkilemek için çalışanlarla birlikte çalışın.