Halkla İlişkiler için Twitter Kullanmanın Beş Sebebi

Birçok işletme için, Twitter ve Facebook gibi sosyal medya sitelerini bir halkla ilişkiler aracı olarak kullanmak çok önemlidir. Etkili bir sosyal medya stratejisine sahip bir işletme, yeni bir izleyici kitlesine ulaşabilir, müşterilerle ve benzer işletmelerle bağlantı kurabilir ve bir Twitter hesabı tutarak teknolojiye duyarlı davranılabilir.

kapsam

Bir işletme Twitter hesabına kaydolduğunda, o hesabın kapsamını ölçmek zordur. Dünyanın her yerinden insanlar, Twitter’ın geleneksel reklamcılık biçimlerinden daha geniş bir kapsam sağlayan Twitter’da neler yayınladığını okuyabilir. Tüm işletmeler müşterilere küresel ölçekte hizmet vermemektedir, ancak İnternet'in küresel bir pazarın kapılarını nasıl açtığı göz önüne alındığında, potansiyel yeni müşterilere Twitter üzerinden ulaşabilir.

Maliyet

Twitter'ı bir halkla ilişkiler aracı olarak kullanmanın olumlu bir nedeni ücretsiz olmasıdır. Bir şirketin Twitter ve diğer sosyal medya konularıyla ilgilenmek için bir sosyal ağ uzmanı veya hatta bir ekip kiralaması gerekebilir, ancak Twitter'ın kullanım maliyeti yoktur. Yayıncılık ve yazılı basın gibi geleneksel reklamcılık biçimlerinden farklı olarak, işletmeler mesajlarını ücretsiz olarak piyasaya sürmek istedikleri kadar Tweet yapabilirler.

Müşteri etkileşimi

Bir işletmenin halkla ilişkiler stratejisi için sosyal medya kullanmanın paha biçilmez bir faydası, işletmeye müşterileriyle düzenli olarak bağlantı kurma ve etkileşim kurma yeteneği vermesidir. Twitter kullanan müşteriler Twitter'da işletmeyi takip etmeye başladığında, şirkete ürünleri, hizmetleri, yerleri veya personeli hakkında sorular gönderebilirler. Bir müşteri temsilcisi daha sonra bu soruları yanıtlayabilir ve bu da diğer müşterilere işletmenin nasıl olumlu müşteri etkileşimi gösterdiğini de gösterir.

itibar

Çeşitli alanlarda birçok işletme sosyal medyayı kullanmasına rağmen, onu kullananlar etkili olarak güçlü bir ün kazanmaktadır. Birçok tüketici bilgili ve meraklı bir sosyal medya stratejisine sahip bir şirket ile sadece plansız sosyal medyada çalışan bir şirket arasındaki farkı söyleyebilir. Bir şirketin endüstrisinden bağımsız olarak, Twitter üzerinden etkili halkla ilişkiler, işletmeyi olumlu bir ışıkla gösterebilir.

şeffaflık

Şeffaflık, başarılı bir işletme halkla ilişkiler stratejisinin temel bir özelliğidir. Eğer bir söylenti iş hakkında dolaşımda başlarsa, örneğin, söylentiyi anında doğrulamak veya dağıtmak için Twitter'ı kullanabilir. Gazete ve TV istasyonları tarafından yayılabilecek veya yayınlanmayacak geleneksel bir basın bülteni hazırlamak yerine, işletme gerekli bilgileri müşteri tabanı ile hızlı bir şekilde paylaşabilir. Müşteriler ayrıca şirketin cevap vermeyi seçtikleri söylentilere dayanarak sorular sorabilirler.