Hedef Bazlı Performans Değerlendirme Örnekleri

Hedefe dayalı performans değerlendirme teknikleri, bir çalışanın gruba veya yönetim tarafından belirlenen hedeflere karşı ne kadar iyi performans gösterdiğini belirlemek için nicel performans yönetimi göstergelerini kullanır. Yöneticiler, performans ölçümünü çalışanların, çalışanın ve yöneticisinin işbirliği çabaları tarafından belirlenen kariyer gelişimi yolunda olup olmadıklarını belirlemenin bir yolu olarak kullanırlar.

Müşteri memnuniyeti

Müşteri memnuniyeti becerilerini geliştirmek, bir çalışanın mesleki gelişimi için genellikle önemlidir. Müşteri memnuniyeti ile ilgili hedef temelli değerlendirme kalemlerine örnekler, müşteri şikayetlerinin miktarını veya çalışanın aldığı övgüleri izlemeyi, çalışanın özel müşteri tabanındaki bir yükseliş veya azalmayı ve çalışanın ürettiği gelirin artmasını veya azalmasını içerir. Amaca yönelik değerlendirme öğelerinin yararlı olması için niceliklendirilmesi gerektiğini unutmayın. Çalışanın müşteri memnuniyetini arttırmasına yardımcı olacak bir program geliştirdiğinizde, ölçülebilen hedefler geliştirmek önemlidir.

Hesap Yönetimi

Genel kar marjındaki artış veya azalış, aktif müşteri sayısındaki artış veya düşüş ve mevcut müşterilerden elde edilen gelir gibi göstergeler, bir çalışanın hesap yönetimi becerilerini analiz etmek için ölçüm noktaları olarak kullanılabilir. Etkili bir hesap yöneticisi, yıl boyunca yeni müşteriler eklerken mevcut müşteri tabanını büyütür. Bu performans yönetimi hedeflerinin her biri ayrı ayrı incelenebilir veya bunlar arasındaki dinamik, çalışan performansını artırmak amacıyla değerlendirilebilir.

Emniyet

Çalışan, kaç tane kaza geçirdiği, kaç tane zorunlu güvenlik eğitimi seansına katıldığı ve gerekli ekipman bakımına ne kadar dikkat ettiği dikkate alınarak güvenlik konusunda derecelendirilebilir. İyi bir güvenlik kaydı, çalışanların verimliliğini artırır ve şirket genelinde verimliliğin düşmesine neden olabilecek işyeri kazalarının azaltılmasına yardımcı olur. İyi güvenlik önlemleri ayrıca sağlık ve sorumluluk sigortası oranlarını düşürmeye yardımcı olur.

Alacak hesapları

Alacak hesap departmanınız, şirketinizi devam ettiren gelir akışını sağlamaktan sorumludur. Alacak hesapları, fatura oluşturur ve şirketin alt satırının bir parçası olan ve yeni müşteri hesaplarını onaylamaktan sorumlu olan müşteri kredilerini işler. Faturalanan gelir, verilen krediler ve onaylanan yeni hesaplardan elde edilen gelirlerin her biri alacaklı bir çalışanın performansını değerlendirmek için kullanılabilir. Hesaplamalarınıza yeni istemciler tarafından yapılan varsayılanları dahil etmeyi unutmayın. Varsayılan olan yeni müşterileri izlemek, yeni hesapları onaylamak için daha kapsamlı önlemler oluşturmanıza yardımcı olabilir.