Pazarlama Performansının Değerlendirilmesi

Pazarlamanın iş operasyonlarınızdaki günlük önemi nedeniyle, pazarlama planlarınızın ve faaliyetlerinizin sonuçlarına dikkat etmeniz önemlidir. Çeşitli basit inceleme yöntemleri kullanarak, ürününüzü veya hizmetinizi satmak için attığınız adımları izleyebilir, analiz edebilir ve değerlendirebilir ve hangisinin işe yaradığını ve hangilerinin gözden geçirilmesi gerektiğini belirleyebilirsiniz.

Doğrudan cevap

Reklam veya tanıtım gibi bir pazarlama iletişimi etkinliğinin sizin için çalışıp çalışmadığını değerlendirmenin en eski yöntemlerinden biri doğrudan yanıtı izlemektir. Örneğin, kuponlu bir reklam yayınlarsanız, yatırımınızdan değerli bir getiri elde edip etmediğinizi görmek için gelen kupon sayısını izleyin. Bir kupon gören herkesin kullanmayacağını, ancak reklamı görmeye dayalı olarak yine de mağazanıza gelebileceklerini unutmayın. Modern kuponlar, müşterilerin çevrimiçi sipariş verirken kullandıkları kod numaralarından oluşur. Çalışanlarınızın, müşterilere telefon siparişi aldıklarında veya tezgahtaki insanları kontrol ettiklerinde sizi nasıl duyduklarını sormalarını isteyin ve çevrimiçi sipariş veren müşterilere bir kutuyu işaretlemelerini veya sizi nerede duyduklarını söyleyen bir alanı doldurmalarını isteyin.

Web Sitesi İstatistikleri

Pazarlama girişimlerini değerlendirmenin en son biçimlerinden biri web sitesi trafiği istatistiklerinin kullanılmasıdır. Şirket web siteniz, belirli bir zaman diliminde trafiğinizi görmenize olanak tanıyan, trafiğin nereden geldiğini, hangi sayfaların en çok görüntülendiğini, insanların sizi bulmak için hangi anahtar kelimeleri kullandığını ve ne kadar zaman harcadıklarını bildiren bir trafik istatistikleri paketi içermelidir sayfa. Bir Facebook işletme sayfasıyla kişisel bir sayfa arasındaki en önemli farklardan biri, işletme sayfasının sağladığı ayrıntılı trafik istatistikleridir. Web sitenize ve sosyal medya sitesi istatistiklerine günlük olarak nasıl erişileceği hakkında bilgi teknolojisi görevlinizle konuşun. İşletmeniz üzerindeki etkilerini değerlendirmek amacıyla belirli promosyonlar veya reklam kampanyaları sırasında trafiğinizi izlemek için web sitesi istatistiklerini kullanın.

Anketler ve Odak Grupları

Müşteri anketleri ve hedef kitle odak gruplarını düzenlemek, pazarlamanızla ilgili sorularınızın yanı sıra tüketici tercihleri, reklamlarınızla ilgili duygular ve promosyonlar ve rakiplerinizin müşteri izlenimleri gibi nitel bilgiler hakkında özel yanıtlar almanızı sağlar. İnsanlar uzun anketlere telefon veya Internet üzerinden cevap vermek için zaman ayırmayabilir, bu nedenle grubunuza farklı anketler sunmayı düşünün. Örneğin, 20 sorudan yararlı bir örnek almak için müşterilerinizden yarısına sadece 10 soru ve diğer yarısına 10 farklı soru sorun. Katılımcıların göz önünde bulundurmadığınız fikirleri gönüllü olarak paylaşmalarını sağlayan açık uçlu sorular sormak için odak gruplarını kullanın.

Satış raporları

Satış raporlarınız ne kadar ayrıntılı olursa, pazarlama çalışmalarınız hakkında o kadar fazla bilgi üretebilirsiniz. Pazarlama, benzersiz satış avantajınızı yaratmayı ve teşvik etmeyi, bu avantajı sağlamak için ürün veya hizmetinizi geliştirmeyi, hedef müşterinizi çekmek için doğru fiyatları belirlemeyi, en etkili yerlerde satış yapmayı ve bu çabaları iletişimle desteklemeyi içerir. Satış raporlarınız, hangi konumların satışlarınızın yüzde kaçını oluşturduğunu, hangi ürünlerin en büyük hacimleri ve karları sağladığını ve her bir satış temsilcisinin nasıl performans gösterdiğini gösterir.