İş Mektupları Görgü Kuralları

İş mektuplarınızda benimsediğiniz görgü kuralları, müşterileri elinizde tutabilir ve satışları artırabilir, tarafları rahatsız edebilir ve şirketinize zarar verebilir. Normal yazmanın aksine, bir iş mektubunda yaratıcı olmak veya çarpıcı biçimde yazmak istemezsiniz. Bir iş mektubunda en önemli olan şey okuyucunun muhasebeleştirilmesidir.

fonksiyon

İş görgü kurallarının tamamı, profesyonellerin birbirlerine nezaket göstermelerine ve sağlam ilişkiler kurmalarına yardımcı olmak için mevcuttur. İş mektupları yalnızca göndereni değil, tüm şirketi temsil eder. Hemen hemen her müşteri ve müşteri, sizden bir noktada yatırım sermayesi talebi yazmak veya gecikmiş bir ödemeyi uyarmak gibi bir mektubu alacak.

hususlar

İş mektubu yazarken kişisel zamirleri kullanabilirsiniz, ancak çok rahat veya sert çıkmayın. Örneğin, bir müşteriyle sık sık sohbet ediyorsanız, Sayın Bay / Bayan ile birlikte her mektuba hitap etmenize ve "Sadakatle" ile sonlandırmanıza gerek yoktur, çünkü bu çok soğuktur. Bunun yerine, "Sayın Bay" a geçebilirsiniz. ve "Saygılarımızla" ile bitirin. Görgü kuralları uzmanı Neil Payne'in söylediğine göre, mümkün olduğunca "mağazaya gidiyordu" gibi pasif seslerden kaçının. Pasif ses genellikle sıkıcı geliyor ve çok rahat görünebilir.

Özellikler

Payne'ye göre, hassas bilgilerin bulunduğu tüm yazışmalarda gizli, "sadece alıcının okumasını istiyorsanız" son derece gizli "ifadesini kullanın. Mektubu, okuyucuyla yüz yüze konuşur gibi yazın. Birisi gelecekte mektubu görebilir, bu yüzden resmi bir tonda tutun. Mektubu kendiniz imzalamalısınız, ancak sekreterin imzalamasına izin vermek, iş kurallarına uygun şekilde devam etmesini sağlar.

Uyarı

Firmanın antetli kağıdına "biz" yazarak kırtasiye üzerinde dikkatli olun. "Biz" kullanmak, kelimelerin şirket için konuşması anlamına gelir. Bu nedenle, yalnızca şirket politikasına bakarken kullanın. Kişisel bir görüş hakkında konuşurken "biz" yerine "ben" yazın.

Bahşiş

İşinizi olası bir anlaşma için ziyaret eden bir müşteri gibi, mümkün olduğunda müşterilere ve müşterilere teşekkür mektubu yazın. Teşekkür mektupları, iş ilişkilerine yol açabilecek kişisel ilişkiler kurar. Lüks ürünler ve moda gibi bazı sektörlerde, teşekkür notları ağınızı oluşturmak için çok önemlidir.