Bir Yöneticinin Çalışanlarla İletişim Kurmasının Farklı Yolları

Bir yönetici ile çalışanları arasındaki iletişim, tüm işletmelerin işleyişinde esastır. OC Tanner şirketinin resmi bir çevrimiçi yayını olan Carrots web sitesi, çalışanların yalnızca yüzde 30'unun şirketlerinin iş stratejisinin ne olduğunu anladığını iddia eden bir ankete işaret ediyor - herhangi bir yönetici için endişe verici bir istatistik. Alışkanlıkla çalışanlarıyla etkin iletişim kuramayan yöneticiler, işyerinde belirsizlik ve kararsızlık ortamı yaratır. Rolünün yüzde yüzünden emin olmayan bir çalışanın, elinden gelenin en iyisini yapması pek mümkün değildir. Doğru iletişim biçimini seçmek, bir mesajın hem anlaşılmasını hem de uygulanmasını sağlamadaki tüm farkı yaratabilir.

Toplantılar

Personeli bir odaya toplamak dikkatleri toplar ve çalışanları bir noktaya kadar dinlemeye zorlar. Uzun soluklu yönetim monologları yakında en sadık çalışanların bile yürüdüğü düşüncelerini gönderecek. Personeli dahil edin, bu nedenle toplantı iki yönlü bir süreç haline gelir - sadece konuya ilişkin basit soruları cevaplamaları istense bile. Orlando Health'te kurumsal gelir bütünlüğü yöneticisi olan Mary Corr, personelin yöneticilerin çözmesine yardımcı olabileceği sorunları ortaya çıkarmak için açık bir forum oluşturmak için toplantılara 15 dakika daha katılmanızı önerir.

Telefon

Telefon, giderek küreselleşen bir dünyada vazgeçilmez bir araçtır. Beyin fırtınası yaparken veya görüşme boyunca bir çalışanın girişi gerekli olduğunda, e-postadan daha iyi bir iletişim aracıdır. Telefonla iletişim kurmanın olumsuz tarafı sözsüz işaretlerin olmamasıdır. İnsanların söylediklerinin çoğu jestleri ve yüz ifadeleriyle yorumlanır. Dikkat dağıtıcıların bol olduğu ve yoğunlaşmanın zor olduğu bölgelerde telefon görüşmeleri de sıklıkla yapılmaktadır. Bu nedenlerden dolayı, duygusal konuların tartışıldığı telefonu kullanmaktan kaçının. Talimat veriyorsanız, anlaşıldığından emin olmak için kişiyi size tekrar etmesini sağlayın.

Yüz yüze

Ulusal ve Toplumsal Hizmet Kurumuna göre, Amerikan iş yerindeki ulusal araştırmalar sürekli olarak çalışanların yüz yüze iletişimi tercih ettiğini tespit ediyor. Bire bir durumda, bir çalışanın verebileceği sözsüz sinyalleri anlayın. Bunlar yöneticinin yaklaşımını ve tonunu yönlendirmelidir. Örneğin, huzursuz, ajite edilmiş bir çalışan büyük olasılıkla gergindir ve yüksek, yetkili bir tonda iyi yanıt vermeyecektir. Edinburgh Üniversitesi'ne göre, yöneticiler konuşmanın yanı sıra dinlemeyi de öğrenmelidir. Gerçekten dinlendiklerini düşünenler daha iyi cevap verecek ve daha dürüst bir diyaloga katılacaklar.

yazı

E-posta, modern iletişimin en ucuz ve en basit şeklidir. Telefon gibi, e-postanın ana başarısızlığı sözlü ipucu eksikliğidir. Telefonun aksine, kişinin sesi duyulamaz. Bu sık sık yorumlamada sorunlara neden olur. Bu nedenle, e-posta içeriği tam ve net olmalıdır. Belirsiz dil, e-posta sohbeti ilerledikçe daha da kötüleşebilecek yanlış anlamalara neden olabilir. Harvard Business School ne pahasına olursa olsun jargon ve argodan kaçınmayı önerir. Tek yönlü mesajlar için yöneticiler, basın bültenleri, haber bültenleri, notlar ve daha resmi kişiselleştirilmiş mektuplar gibi geleneksel iletişim formlarından yararlanabilir. Çalışan, yanıt vermek için davet edildiğini hissetmeyeceğinden, duygusal olarak doyurulabilecek bir his olduğu için, duygusal konular için bu iletişim kanallarından kaçının.