Ters İbraz'ın Anlamı Nedir?

Ters ibraz, yeni bir kredi kartı işleminin tersine çevrilmesidir; kart veren kuruluş, satıştan tüccardan uzaktaki parayı alır. Ödeme için kredi kartı kabul eden işletme sahipleri, geri ödemelerle ilgili bilgi almalıdır - bunlar nedir, neden olur ve bunları önlemek için ne yapılabilir.

Temeller

Ters ibrazlar, genellikle bir tüketici kredi kartı ekstresindeki bir işlemi itiraz ettiğinde ortaya çıkar. Şikayeti araştıran kart düzenleyiciyi arar. Eğer ihraççı, satıcının sorundan sorumlu olduğu sonucuna varırsa, geri ödeme yapar. Kart şirketi masrafı tüketicinin hesabından kaldırır ve parayı satıcıdan geri alır. İhraççı, satıcının işlem tutarını iade etmesinden çok, bir sonraki ödeme döneminde satıcıya ödediği tutardan çıkartabilir.

Yaygın sebepler

Ters ibrazlar, birkaç nedenden ötürü gerçekleşebilir ve müşteri hizmetleri sorunları en yaygın olanları arasındadır. Tüketiciler, örneğin, hatalı ürün aldıklarından veya yanlış ürünü aldıklarından veya bir ürünü söz verildiği gibi iade etmelerine izin verilmediğinden şikayet edebilirler. Dolandırıcılık başka bir yaygın nedendir, örneğin tüketiciler hesaplarındaki tanımadıkları ücretleri gördüklerinde. Ters ibrazlar, çifte faturalandırma, hatalı fatura tutarları veya işlem hataları gibi büro ve teknik hatalardan da oluşabilir.

Uygulamalarınızı Yapın

Kredi kartı şirketleri, tüccarlara kartlarını kabul etmek için en iyi uygulamaları, yönergeleri ve gerekli prosedürleri sağlar. Bunları takip etmemek, müşteri hizmetleri anlaşmazlığında ters ibrazlarla sonuçlanabilir. Örneğin, bir kart veren, yetkili bir tüccarın müşterilerinin satış sırasında iade politikalarından haberdar edilmesini isteyebilir.

Dolandırıcılık Önleme

Kurallara uymak, özellikle bir anlaşmazlık dolandırıcılık iddiası içerdiğinde önemlidir. Müşterinin makbuz üzerinde imzasını almak, karttaki ile eşleştirmek ve ücretlendirme için yetki almak gibi işlemler tüketicileri ve satıcıları sahtekarlıktan korumak için tasarlanmıştır. Bir tüccar, talimatı verildiğinde yetkilendirme merkezini arayamamak gibi hükmediyor veya ihmal ederse, hileli bir işlemden sorumlu tutulabilir ve geri ödeme sonucu olabilir.