Hizmet Pazarlaması Stratejileri Türleri

Bir hizmetin pazarlanması, somut bir ürünün tanıtımından farklıdır çünkü tüketicilerin genellikle bir hizmet hakkında eğitilmeleri gerekir. Hizmet pazarlaması genellikle müşterinin neden ürüne ihtiyaç duyduğu, nasıl çalıştığı ve neden hizmeti en iyi şekilde kullandığınız konusunda daha fazla açıklama gerektirir. Yalnız bir girişimciyseniz, sahip olduğunuz eşsiz bir beceriyi satıyorsanız, ne yaptığınızı açıklamak için daha da silahın altındasınız demektir. Bir hizmeti pazarlamak için çok yönlü bir eğitim yaklaşımı kullanmak, satışları artırmak için en iyi bahis olacaktır.

Tavsiye

Bir maddi olmayan duran kişiyi pazarlamanın en iyi yollarından biri ağızdan ağzıdır. Mutlu bir müşteri, arkadaşlardan bir hizmet hakkında soru sormayı beklemeyecek ve sık sık deneyimini paylaşmak ve insanlara neden hizmetten hoşlandığını anlatmak isteyecektir. Bazı servis sağlayıcılar yönlendirme programlarını pazarlamasının ayrılmaz bir parçası olarak kullanırlar. Müşterilere, size gönderdikleri her tavsiye için bir nakit bonus sunabilir, onlara her müşteri adayı için ücretsiz bir hizmet sunabilir veya arkadaşlarından müşteriden bahsettiklerinde daha düşük bir hizmet oranı önerebilirsiniz.

Eğitim

Bir hizmeti pazarlamanın başka bir yolu da müşteri eğitimi sağlamaktır. Bunu ücretsiz seminerler, öğle yemeği ve öğrenenler veya diğer eğitim toplantıları sunarak yapabilirsiniz. Dergi ve gazeteler için makaleler yazabilir, fuarlar ve konferanslarda konuşmalar yapabilirsiniz. Eğitimsel bir pazarlama stratejisiyle, ürün özelliklerinizi veya fiyatlarınızı vurgulamıyor, hizmeti kullanmanın yararlarını vurguluyorsunuz. Örneğin, bir köpek bakım işine sahipseniz, yerel keneler için evcil hayvan kenelerinin ve pire etkilerinin ailenin sağlığı ve evcil hayvanların refahı üzerindeki etkilerini tartışarak, düzenli bakımın bu sorunları nasıl hafifletebileceğini gösteren makaleler yazabilirsiniz.

Gösteriler

Müşteriler ne aldıklarından emin değillerse, bir hizmeti denemek konusunda utangaç olabilirler. Ücretsiz tanıtım önerileri endişelerini hafifletmeye yardımcı olur ve anında satışla sonuçlanabilir. Örneğin, kişisel eğitim sunuyorsanız, sağlıklı yaşam programı olan büyük bir şirketle iletişim kurabilir ve çalışanlara konuşma ve ücretsiz egzersiz dersi vermeyi teklif edebilirsiniz. Halkla ilişkiler hizmetleri sunarsanız, bir işletme sahibiyle görüşebilir, mevcut pazarlama stratejisini tartışabilir ve bunu yapmanın maliyetini ana hatlarıyla açıklayabileceği PR girişimleri önerebilirsiniz.

Sosyal medya

Sosyal medyadan kaçmak zor, milyonlarca insan paylaşmak istedikleri ilginç öğeleri gördüklerinde arkadaşlarına metin ve e-posta gönderiyor. Ayrıca, birkaç reklam dolarına sahip küçük işletmeler için bir etki yaratmak için ucuz bir yol olabilirler. Bir sosyal medya pazarlama stratejisi, hizmet sağlayıcıların tüketicileri eğitmek ve sözcüğü kendi iletişim ağlarına yaymalarını sağlamak için Facebook ve Twitter gibi ücretsiz araçlardan yararlanmalarını sağlar. Örneğin, Facebook ile hizmetinizi ayrıntılandırmanızı sağlayan ücretsiz bir işletme sayfası oluşturabilirsiniz. Sayfanıza müşteri referansları ekleyin ve geçmişe dava açın ya da para ödülü veya ücretsiz bir oturum veya ziyaret sunan yarışmalara katılın. Ziyaretçileri arkadaşlarıyla bulduklarını paylaşmaya teşvik etmek için Facebook'u "Beğen" butonlarını web sitenizin sayfalarına yerleştirin Müşterilere ücretsiz ipuçları veren Twitter mesajları gönderin. Örneğin, bir peyzaj mimarı tweet atabilir, "Çimlerinizi haftada bir defadan fazla sulamak gerekli değildir. 30 dakika boyunca haftada bir kez ihtiyacınız olan her şeydir."