Stratejik Planlama İçin Bir Eylem Planı Nasıl Yazılır?

Stratejik planlama, küçük işletme sahibinin işletmeyi almak istediği yönü belirlemek, şirket için hedef ve hedefler koymak ve şirketin insan ve finansal kaynaklarını bu hedeflere ulaşmak için nasıl tahsis edeceğine karar vermek için kullandığı süreçtir. Stratejileri, neyi başarmayı amaçladığını geniş terimlerle açıklar. Örneğin, işi bölgesel bazda satıştan ulusal pazarlamaya kadar genişletmek için bir strateji olabilir. Her stratejinin uygulanması, eylem planları olarak adlandırılan adımların tamamlanmasını gerektirir.

Yerle bir etmek

Stratejik planı adımlara ayırın. Her adım bir eylemdir. Örneğin, bir şirketin altı ay içinde medyadaki görünürlüğünü artırmak olabilir. Stratejiyle ilişkilendirilen amaç, basılı ya da tanınmış İnternet yayınlarında en az iki haber hikayesi oluşturmaktır. Eylem planı, bir medya listesi geliştirmek, altı basın bülteni yazmak, bültenleri medya listesine dağıtmak ve şirketin ürünleri ve hizmetleriyle ilgili haberleri takip etmek olacaktır. Müşteri hizmetlerini iyileştirmek için bir eylem planı, müşteri e-postalarını endişeleri ve soruları için gözden geçirmek, yorumları kategorilere genelleştirmek ve en sık sorulan sorulara bir dizi e-posta yanıtı geliştirmek olabilir.

Zaman aralığı

Her eylem planı için bir zaman dilimi oluşturun. "Artan şirket görünürlüğü stratejisi" için zaman çerçevesi, medya listesini ilk ayın ikinci haftasının sonuna kadar geliştirmek olacaktır. İlk ayın sonuna kadar altı basın açıklaması yapın. İlk altı ayın sonuna kadar bir basın bülteni dağıtın. İlgili haberleri takip edin ve muhabirle düzenli olarak iletişim kurun. Müşteri hizmetlerini iyileştirme stratejisi için bir eylem planı, her e-postayı dört saat içinde yanıtlamak, aynı gün tüm telefon görüşmelerine cevap vermek ve ertesi gün geleneksel posta ile yazılı iletişime yanıt vermek olabilir.

sorumluluk

Belirli bir departmana veya kişiye sorumluluk verin. Küçük şirketler bütün bir pazarlama departmanına sahip olmayabilir, sadece tüm pazarlamayı yapan bir kişi olabilir. Eylem planı şirkette bulunmayan uzmanlık gerektiriyorsa, eylem planının dış kaynak kullanımı bir seçenektir. Basın bültenlerini oluşturmak için bir yazar veya bültenleri yazmak ve dağıtmak ve medya ile ilgili soruları yanıtlamak için bir tanıtım firması işe almak bir alternatiftir.

Hesap verebilirlik

Eylem planınız, kimin tarafından ve ne zaman, özellikle yapılması gerekenleri belirtmelidir. Görevlendirilen kişi tarafından zamanında tamamlanması için eylem planlarını gözden geçirin. Eylem planları ne kadar iyi organize edilmiş olursa olsun, eylem planları zamanında uygulanmazsa pazarlama stratejileriniz gerçekleştirilmez. Atanan eylem planlarına müdahale eden diğer sorumluluklar gibi zaman gecikmeleri varsa, işe alımlarda ayarlama yapılması gerekebilir. Çakışan ödevleri çözmek için yapılması gerekenleri önceliklendirmek basit bir mesele olabilir. Küçük bir işletmede, satış ve pazarlama sorumlusu, müşteri hizmetlerini denetleyen aynı kişi olabilir. İş yükü ağır ise bir kişiye hem pazarlama hem de müşteri hizmetlerini iyileştirme eylem planları için sorumluluk atamak mümkün olmayabilir.