Müşteri Hizmetleri Tazminat Paketlerine Örnekler

İşgücüne giren bireyler emeklerinden tazmin edilmeyi beklerler. Her kişi çalışmak için benzersiz bir motivasyona sahip olsa da, tazminat büyük bir husustur. Ücret paketleri, şirketler arasında değişiklik gösterir ve genellikle parasal maaşın yanı sıra ek faydalar da içerir. Örneğin, birçok işveren emeklilik maaşı, sağlık sigortası ve ücretli izin gibi teşvikler sunmaktadır. Müşteri hizmetleri sektöründe iş arayanlar için, müşteri etkileşimi başarısı bir çalışanın ücretlendirmesine de dahil edilebilir.

Bonus Planları

Bir bonus planı, birçok müşteri hizmeti çalışanının ücretlendirme planlarında hesaba katılabilecek etkili bir motivasyon aracı olabilir. Birçok şirket, müşterilerine yıllık, altı aylık veya bireysel etkileşim temelinde bir müşteri memnuniyeti anketi sunar. Genellikle, bu anketler, bir banka hesabına yardım veya sağlık sigortası soruşturması gibi doğrudan bir müşteri hizmetleri ihtiyacını takip eder. Örnek olarak, ağ kurma şirketi Cisco Systems, müşterilerine yıllık bir müşteri memnuniyeti anketi göndermektedir. Bu anketin sonuçları şirket genelinde bir bonus planına bağlanmıştır.

Sağlık ve Refah

Müşteri hizmetleri pozisyonları, sahadaki pek çok çağrı müşteri şikayetleriyle ve ajitasyonuyla uğraşırken oldukça stresli olabilir. Bir şirketin ön cephesi olarak, birçok müşteri hizmetleri temsilcisi, tüketici öfkesinin ve hayal kırıklığının tüm gücünü alır. Bu tür stresin azaltılmasına yardımcı olmak için şirketler çalışanlarına sağlıklarını izlemeleri için programlar sunabilir. Bazı şirketler, spor salonu üyelikleri, kilo kaybı yönetimi programları, zihinsel sağlık hizmetleri ve sağlık sigortası avantajları için maaşlar sunmaktadır. Ek olarak, işverenler, müşteri hizmetleri temsilcilerine, çalışanların daha verimli ve rahat bir şekilde çalışmalarını sağlayan ergonomik bir çalışma ortamı sunabilir.

Vizyon Planları

Birçok müşteri hizmetleri pozisyonu, müşteri bilgilerine erişmek, çevrimiçi sohbetleri kolaylaştırmak ve gerekli araştırmaları yapmak için bir bilgisayarda kapsamlı saatler içerir. Amerika Birleşik Devletleri Mesleki Güvenlik ve Sağlık İdaresi ve New York State United Öğretmenleri gibi kuruluşlar, geniş bilgisayar kullanımıyla ilgili tehlikeler olduğunu kabul etmektedir. Görme üzerindeki baskı, bir bilgisayarda uzun saatler ile ilişkili sağlık risklerinin bir örneğidir. Çalışanlara kontrolleri ve ücretsiz görme aşınmasını içeren kapsamlı bir vizyon planı sunmak çok faydalı olabilir.

Güvenli Yolculuk Seçenekleri

Bazı müşteri hizmetleri merkezleri 24 saat hizmet vermektedir. Gece geç saatlerde veya sabahın erken saatlerinde işe gidip gelmek bazı çalışanları tehlikeye atabilir. Taksi paylaşım programları veya otoparklara yönelik güvenlik escortları gibi avantajlar çalışanlara gönül rahatlığı sağlayabilir ve toplu taşıma indirimleri ve kilometre geri ödemesi gibi diğer banliyö avantajları ile birleştirilebilir.

2016 Müşteri Hizmetleri Temsilcileri için Maaş Bilgileri

ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu'na göre, müşteri hizmetleri temsilcileri, 2016 yılında yılda ortalama 32.300 dolarlık maaş aldı. Düşük ucunda, müşteri hizmetleri temsilcileri yüzde 25'lik bir maaşla 25.520 dolar kazandılar, yani yüzde 75'i bu miktardan daha fazla kazandılar. Yüzde 75'lik maaş 41, 430 dolar, yani yüzde 25 daha fazla kazanıyor. 2016 yılında ABD'de 2, 784, 500 kişi müşteri hizmetleri temsilcisi olarak istihdam edildi.