Etkili Performans Geri Bildirimi

Çoğu insan iyi bir iş çıkarmayı sever. Çalışanlar, müşterilerin sağlam performanslarını tanımak için işlerinin ve denetçilerinin kalitesini takdir etmelerini ister. Bununla birlikte, pek çok işletme lideri çalışanlara etkili geri bildirim sağlama konusunda yetersiz kaldı; bu nedenle iyi davranışları pekiştirmek ve kötü davranışları düzeltmek için bir fırsat eksik.

Zamanında geribildirim

Geri bildiriminizi hızla paylaşın. ABD Personel Yönetimi Ofisi şunları tavsiye eder: "[çalışanların] performansında iyileştirme yapılması gerekiyorsa, sorunu ne kadar erken öğrenirse, sorunu o kadar çabuk giderir. Çalışanlar bir hedefe ulaşır veya aşarsa, ne kadar çabuk alırlarsa Olumlu geribildirim, daha faydalı olması onlar için. "

Özel Yorumlar

Örnekler ver. Bir çalışana büyük bir projede "iyi ekip çalışması" uyguladığını söylemek, mücadele eden bir iş arkadaşının bir son teslim tarihi ile buluşmasına yardımcı olmak için geçen Salı günü geç saatlerde kaldığını takdir etmekten çok daha az faydalıdır. Spesifikliği olmayan geri bildirimler, çalışanları genellikle oyuk olarak vurur: boş övgü veya temassız suçlama. Geri bildirim vermeden önce ayrıntıları bilmek için zaman ayırın.

Tanıtım

Temel kurallara uyun: Kamuda övün ve özelde eleştirin. Bir personel iyi yaptığında, ona akranlarının önünde söyle. İyi çalışması için kredi vermek için bültenleri, bülten panolarını veya ekip toplantılarını kullanın. Bununla birlikte, özel olarak olumsuz geri bildirimler gönderin, böylece çalışan utançtan kaçınır ve geri bildirim sürecinin çok fazla olumsuz ve savunmacı olma olasılığı daha düşüktür.

belgeleme

Çalışanların performansı hakkında yazılı belgeler bulundurun. Yıllık incelemeler sırasında olumlu geribildirim alabilmeniz için hem iyi hem de kötü şeyleri kaydedin. Bir çalışanın performansı sürekli olarak beklentileri karşılamadığında, asıl talep, çalışanın teslimatı ve kalitedeki gecikmeler veya farklılıklar için yapılan açıklamalar dahil olmak üzere ilgili bilgileri içeren bir dosyayı saklayın. Bu bilgi sadece geri bildirim sağlamak için gerekli değildir, aynı zamanda bir çalışanı düşük performans için taburcu ederken de gereklidir.

Eylem Planları

Emekli tazminat sorumlusu Bill Coleman, "hedef belirleme konusundaki başarısızlığın, sürekli geri bildirim sağlamadığının ve özet değerlendirmelerin genellikle çalışanların nerede durduklarını bilmemesine yol açtığını" belirtti. "

Bir çalışanın performans sorunları olduğunda, resmi bir düzeltici eylem planı hazırlaması için yıllık bir gözden geçirme yapılmasını beklemek, şirketi ve çalışanı büyük bir sorun haline getirir. Bunun yerine, performans sorunları tanımlandıktan hemen sonra somut eylem planları sunun. Onları basit, dürüst ve özel tutun, böylece çalışanlar uygun bir seviyede gerçekleştirmek için ne yapmaları gerektiğini bilir. Hedefler ve rutin birebir toplantılar sunun böylece bir çalışan nerede durduğunu bilir.