Etkili İletişim ve Müzakere

Bir sahibinin dahil olabileceği küçük işletme türünden bağımsız olarak, her zaman günlük olarak görüşmeler yapılır. Bunlar bir buluşma zamanı ve yeri seçmek kadar basit olabilir veya büyük bir sözleşmenin ayrıntılarını yerine getirmek gibi genel işletme yapısı için çok daha önemli olabilir. İş adamları müzakere taktikleri konusunda yetenekli olmalı ve müzakere sürecinde etkili bir şekilde nasıl iletişim kuracaklarını anlamalıdır.

Sözel Olmayan

Müzakereler sırasında da dahil olmak üzere her tür iletişim senaryosunda sözlü olmayan iletişim bazen söylenenden daha önemlidir. Muhalif müzakerecinin sözlü olmayan ipuçlarına ve resmedildiği sözlü olmayan ipuçlarına dikkat etmelisiniz. Örneğin, birileri tartışma sırasında aniden kollarını göğsünün üzerinden geçerse, söylenenlere katıldığını gösterebilir. Sözlü olmayan ipuçlarına dikkat etmek, stratejinizi değiştirmenize yardımcı olabilir.

Sözlü

Müzakere ile sözlü olarak ifade edilenler de önemlidir. Müzakereciler, müzakere sırasında asla ses çıkarmamak, konuşmakta olan diğer kişiyi rahatsız etmemek ve diğeri tarafından kolayca anlaşılamayan jargon kullanmaktan kaçınmak gibi bazı basit kurallara uymayı hedeflemelidir. Bir müzakereci, dinleyiciden takas anlayışını değiştirmesini isteyerek sözlü iletişiminin etkinliğini kolayca değerlendirebilir.

Hazırlık

Bir müzakere başlamadan önce değiş tokuşa hazırlanmalısınız. Bu, müzakerenin amacını belirlemeyi, çoklu çözümleri beyin fırtınasını ve ana müzakere taktiğinin ne olabileceğini belirlemeyi içerir. Ayrıca, müzakerelerin sözlü değişimi sırasında yapacağınız ana noktaların bir taslağını oluşturmalısınız. Başarılı bir anlaşmaya ulaşmak için projenin hangi unsurlarından vazgeçmek veya ödün vermek istediğinizi belirlemek için biraz zaman ayırmalısınız.

Açık Uçlu İletişim

“Evet” veya “hayır” gibi tek bir kelimeyle cevaplanabilecek sorular etkili iletişim ve görüşmelerde yer alırken açık uçlu sorular çok daha fazla bilgi açığa çıkarabilir. Örneğin, kişiye bugün bu anlaşmayı müzakere etmek ve imzalı bir sözleşmeyle uzaklaşmak için ne yapmanız gerektiğini sormak, anlaşmaya itirazını ortaya çıkarabilir. Bu, sunumunuzda tam olarak neye odaklanmanız ve üstesinden gelmeniz gerektiğini size söyler. Açık uçlu bir soru sorduktan sonra sessizce oturun ve diğer kişiden bir cevap bekleyin. Sessizliği daha fazla iletişim ile doldurmaya çalışmayın.

hususlar

Müzakere stratejilerinde kullanılabilecek ve değişim sırasında etkili iletişimi etkileyebilecek bazı güç oyunları vardır. Örneğin, öteki kişi sadece bir sandalyede etkili bir şekilde maruz kalırken büyük bir masanın arkasında oturmak masanın arkasındaki kişiye güç veren bir güç oyunudur. Bu psikolojik olarak etkili olsa da etkili iletişimi kolaylaştırmaz. Korkutmayla büyük olasılıkla daha fazla yardım sağlayabilecek püf noktaları yerine dürüst ve açık iletişim ile kazan-kazan anlaşması yaratmaya odaklanın.