Personelin Sorun Çözme Yolunda Çalışması

Personel toplu olarak sorunları çözmek için çalışır, bir ekip ortamı oluşturur, işbirlikçi çabayı teşvik eder ve çalışanları şirketinizi daha güçlü hale getirmek için kazanılmış bir ilgiye sahip olmalarını ister. Grup problem çözme aynı zamanda meslektaşlar arasında daha güçlü bağlar yaratabilir ve genel işyeri dinamiğini iyileştirebilir.

Hedef Personel Çalışmaları

Çalışanlara, problem çözme çabalarına odaklanacakları belirli alanlar verin. Örnekler arasında, bir bölüm işletme bütçesinin belirli bir oranda kesilmesi, israfın ortadan kaldırılması ya da bölüm içi iletişimi geliştirmek için yeni yollar tasarlanması sayılabilir. Odaklanacak belirli bir göreve sahip olmak çalışanların problem çözme yaklaşımlarını hedeflemelerine yardımcı olacaktır.

Bir Çerçeve Sağlayın

Çalışan komiteleri, düşünce kuruluşları ve departman geri bildirimlerini üst yönetim kademelerine katkıda bulunan düşünce kuruluşları ve düşünce kuruluşları oluşturarak problem çözmeyi teşvik edin. Bu tür bir yaklaşım çalışanların girdilerinin ve görüşlerinin değerli olduğunu, saygı duyulduğunu ve arandığını görmesini sağlar. Çalışanlar sadece problem çözme ve şirketi başarılı kılma konusunda daha fazla ilgi çekmeye başlamayacak, aynı zamanda yönetim ön ve alt düzey çalışanlardan geri bildirim almaktan da faydalanacaktır.

Bağımsız Düşünmeyi Teşvik Edin

Durgun süreçler veya düşünme şekilleriyle bağlanmayın. Çalışanlardan değişime ve öneriye açık olma felsefesini destekleyin. Beyin fırtınası oturumlarına ev sahipliği yapın ve çalışanların fikirlerini dile getirmelerini ve masaya yeni fikirler getirmeden korkmadan yargılamalarını teşvik edin. Her seviyeden personelin yönetime yeni kavramlar getirebileceği ve ileri görüşlü girişimleri ödüllendirebileceği bir sistem kurun.

Araçlar sağlayın

Çalışanlara problem çözme faaliyetleri için ihtiyaç duydukları araçları verin. Örneğin, bir perakende satış işlemi yürütüyorsanız, çalışanlara bir yöneticiyi aramadan müşteri şikayetlerini ele almaları için çeşitli yollar belirten yönergeler sağlayın. Bu, belirli bir dolara kadar geri ödeme yapılmasını veya belirli ürün veya hizmet türlerinin indirgenmesini içerebilir. Bu yaklaşım, çalışanları güçlendirir ve aynı zamanda müşterileriniz için servis seviyelerinin iyileştirilmesine yardımcı olur.

Sürekli Eğitim ve Yenilik

Sektörünüzdeki problem çözme en iyi uygulamaları hakkında eğitim sağlayarak, personel üyeleri arasında artan problem çözme seviyelerini teşvik edin. Bu, rol yapma etkinlikleri, kahverengi çantalı öğle yemeği seminerleri veya kurumsal geri çekilmelerdeki veya personel toplantılarındaki sunumlar şeklinde yapılabilir. Çalışanlara problem çözmenin gerçek dünyadaki iş ortamınızda nasıl göründüğünü gösterin.